Head Of Customer Success | Fintech (M/W/D)

Head of Customer Success | FinTech (m/w/d)

People + Processes | Operations + Business Development

2004 – 2024 | KI-basierte Cloudlösungen zur Automatisierung von Accounts Payable Prozessen für multinationale Industrie-Konzerne führten unseren Mandanten als SaaS-Spezialanbieter in den letzten 20 Jahren zu globalem Erfolg. Effizientes Finanzmanagement durch intelligente Lösungen, die analoge mit der digitalen Welt zu verbinden, bleibt hier nicht Vision, sondern ist Programm. Somit bietet sich aufgrund des weiteren Wachstums ab sofort am HQ-Standort südlich von Wien die hervorragende Management-Chance zum Einstieg in die neu geschaffene Position als Head of Customer Success (m/w/d). Als Customer-Key-Player:in im 8-köpfigen Management-Board übernehmen Sie den operativen Lead für Ihre 4 Teams (Consulting | Customer Support | PMO | Technical Support), beraten sich mit Produktmanagement + SW-Development + Technical Operations und bringen sich mittelfristig im strategischen Business Development ein.

• Sie schaffen eine kundennahe Organisation durch Implementierung klarer Prozesse
• Sie garantieren hochqualifizierte Dienstleistungen durch Aufbau eines nachhaltigen Knowledge-Managements
• Sie etablieren ein Team-Lead-System, um die Weiterentwicklung der Teams v.a. im Consulting + Support zu fördern
• Sie optimieren die Projektumsetzung durch Lessons Learned + Best Practice Reviews
• Sie kooperieren mit allen Teams länderübergreifend für stetigen Know-how-Transfer
• Sie begeistern für laufende Innovation (intern + extern) + sorgen für weiteren Partner-Business-Aufbau

Ihr überzeugendes Profil:

• Mehrjährige Praxis in der IT-Projektleitung bzw. im IT-Consulting im B2B-Bereich
• Fundierte (akademische) Aus-/Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik | Wirtschaftswissenschaften
• Know-how im Bereich Financial Management + Accounting in internationalen Unternehmensstrukturen
• Erfahrung in der Optimierung von Geschäftsprozessen + im komplexen IT-Projektmanagement
• Erfolgreiche Führung von interdisziplinären Teams in globaler Zusammenarbeit
• Exzellente Kommunikation in Deutsch + Englisch | weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
• Strategisches + vernetztes Denken | Fähigkeit zur Entwicklung von Lösungskonzepten
• Unternehmerisches Mindset + Verantwortungsbewusstsein + Weitblick + Umsetzungsstärke

Unser spannendes Angebot:

• Operative Challenge auf C-Level mit Business-Impact + Budgetverantwortung + langfristiger Partnerschaft
• Wertschätzende Unternehmenskultur + ambitionierte Teams + höchst erfolgreiches Management
• Modernes Wohlfühl-Office | flexible Arbeitszeiten | ausgezeichnete Infrastruktur | dynamisches Umfeld
• Internationale Referenz-Projekte mit renommierten Top-Klient:innen
• Attraktives Gesamtpackage ab € 120.000,-- BJG + Benefits | außerordentlicher Background mit Mehrwert wird individuell besprochen + gemeinsam evaluiert

Erfolg = Vision + Kooperation + Lösung!

Wir freuen uns bereits auf großartige Gespräche zum Erfahrungsaustausch ab 02.04.2024 – senden Sie uns daher noch heute Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Einblicke in Ihre bisherigen Projekte + Erfolge) unter Angabe der Kennnummer 101.823 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail an bewerbung.roschitz@isg.com. Bis bald!

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. (FH) Birgit Roschitz, MSc
M: +43 699 18 000 333
@:bewerbung.roschitz@isg.com