AdresseSaubere Energie für alle.
Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzern, ihren eigenen Ökostrom herzustellen und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.
Bei zolar wissen wir, dass unterschiedliche Menschen auf unterschiedliche Weise erfolgreich sind, weshalb wir eine hybride Arbeitsumgebung anbieten, sodass du selbst entscheiden kannst, wie viel Zeit du im Büro verbringen möchtest oder wie viel Zeit du lieber von zu Hause aus arbeiten möchtest. Als Unternehmen streben wir nach Nachhaltigkeit, wir sind ehrgeizig, ehrlich und transparent und wollen niemals aufhören zu lernen und zu wachsen.
Lass uns die Energiewende zusammen mitbestimmen und werde Teil unseres Teams!
Deine Rolle bei zolar
Als Head of Customer Support bei zolar übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen.
Du wirst drei verschiedene Kundensupport-Teams (Projekt-CS, Tech-CS und Claims) leiten und eine Strategie entwickeln und umsetzen, um Leistung und Skalierbarkeit sicherzustellen. Zu deinen Aufgaben gehören auch Personal-Themen wie Team-Rekrutierung, Coaching, Implementierung von Leistungsverbesserungsplänen, usw.
Teamgröße: Deinem direkten Berichtsweg unterliegen drei Teamleiter, was insgesamt etwa 40 Mitarbeiter:innen im Kundensupport entspricht.
So passt du zu uns:
- 3-5 Jahre Erfahrung in der Leitung von Kundensupport-Teams auf "Head of"-Ebene, einschließlich Erfahrung in der Führung von Teamleitern
- Du sprichst Deutsch und Englisch mindestens auf dem Niveau C1
- Du verfügst über Erfahrung in einem dynamischen Startup-Umfeld
- Du bist praxisorientiert, ein empathischer Leader und begeisterst dich dafür, Dinge voranzutreiben
- Bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich: Erfahrung in der Remote-Teamführung
- Bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich: Hintergrund in der Solar-/Photovoltaik-Branche
Ort: Vollständig remote, mit vierteljährlichen Offsites in Berlin (Teamevents, Workshops, usw.)
Wir suchen nach einer engagierten und erfahrenen Person, die bereit ist, sich dieser anspruchsvollen Aufgabe anzunehmen und unser Kundensupport-Team zu leiten. Wenn du dich in dieser Beschreibung wiedererkennst und bereit bist, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, freuen wir uns darauf, von dir zu hören!
Was zolar dir bietet
100% remote möglich // Bleib flexibel
Ob du dir den Arbeitsweg sparen oder deine Kolleg:innen auch mal live sehen möchtest – die Anzahl deiner (Home) Office-Tage kannst du dir frei einteilen.
Auszeit // Bleib erfrischt
Es ist wichtig, sich auch mal eine Auszeit von der Arbeit zu nehmen, um sich zu erfrischen und neue Energie zu tanken. Mit 30 Tagen Urlaub im Jahr hast du genug Zit, um dich von der Arbeit zu erholen.
Workation // Bring Abwechslung rein
Als digitales Unternehmen sind wir davon überzeugt, dass du deine Arbeit genauso gut aus dem Strandhaus in Portugal oder der Winterhütte in Schweden machen kannst. Daher kannst du bis zu 4 Wochen pro Quartal aus dem EU Ausland arbeiten, und sogar schon nach zwei Jahren ein Sabbatical nehmen.
Benefitsy // Du hast die Wahl
Du bekommst monatlich ein Gutschein-Budget von fünfzig Euro im Benefitsy Portal zur freien Verfügung (z.B. Spotify, REWE, Sixt, IKEA und vieles mehr). Wir partnern außerdem mit einem Corporate Benefits Provider, der dir bei hunderten von Einzelhändlern Rabatte einräumt.
Lernen und Entwicklung // Lern weiter
Persönliches und berufliches Wachstum ist einer unserer Grundwerte, und wir möchten dein Wachstum unterstützen, indem wir ein jährliches Budget für dich bereitstellen, damit du weiterhin lernen und dich beruflich weiterentwickeln kannst.
Mental & Physical Health // Bleib‘ gesund
Deine mentale und körperliche Gesundheit liegt uns am Herzen. In Zusammenarbeit mit Mindsurance bekommst du Zugang zu einem Programm für mentale Gesundheit, mit dem du kostenlose Coaching- und Therapiesitzungen in Anspruch nehmen und viele weitere Themen rund um mentales Wohlbefinden erkunden kannst.
Betriebliche Altersvorsorge // Morgen gut leben
Auch für die Zukunft muss gesorgt sein. Deswegen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden bei ihrer privaten Altersvorsorge mithilfe nachhaltiger Anbieter und einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%.
Homeoffice-Ausstattung // Ready for work
Wir wollen, dass du zu Hause genauso gut arbeiten kannst, wie im Büro. Deswegen erhältst du von uns einmalig ein Homeoffice-Budget für Tisch, Stuhl oder was du sonst noch zum Arbeiten brauchst. Außerdem hast du die freie Wahl zwischen einem Apple Macbook oder Lenovo ThinkPad.
Dog Policy // Bring‘ deinen Hund einfach mit
Gleich mehrere Feel-Good-Manager auf vier Beinen sorgen im Büro für tierische Unterhaltung und freuen sich über die Aufmerksamkeit der Zweibeiner.
Team Events // Mittendrin statt nur dabei
Mit regelmäßigen Team- sowie Company Events lernst du trotz remote policy auch Mitarbeitende aus anderen Bereichen kennen - wir kommen mindestens zweimal im Jahr zu unseren legendären Sommer- und Winterfesten zusammen und freuen uns auf dich in Berlin!
Saubere Energie für alle.
Aus Liebe zu unserem Planeten schaffen wir mit sauberer Energie eine lebenswerte Zukunft für alle Menschen. Unsere Mission ist es, auf jedes Dach der Welt eine Solaranlage zu bauen. Wir ermöglichen es Hausbesitzer:innen, ihren eigenen Ökostrom herzustellen und gleichzeitig einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz zu leisten.
Lass uns die Energiewende zusammen mitbestimmen und werde Teil unseres Teams!
Bei zolar sind wir bestrebt, jeder Person, die hier oder mit uns arbeitet, eine freundliche, sichere und einladende Umgebung zu bieten, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Behinderung, körperlicher Erscheinung, Körpergröße, sozio-ökonomischem Status, Herkunft, Alter, Kultur, Glaube oder Religion (oder deren Nichtvorhandensein).
