First- und Second-Level Supporter (m/w/d)

First- und Second-Level Supporter (m/w/d) Referenz 12-175959
Für ein renommiertes Unternehmen mit Sitz im Raum Plochingen suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung Sie als First- und Second-Level Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Eine unbefristete Festanstellung mit langfristiger Perspektive
• 30 Urlaubstage im Jahr und weitere Sonderurlaubstage
• Eine attraktive Vergütung zwischen 40.000 und 45.000€ brutto im Jahr
• Ergonomischer Arbeitsplatz in einer freundlichen Arbeitsatmosphäre
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch Kindertagesstätte
• Attraktive Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und betriebliches Gesundheitsmanagement, Businessbike etc.
• Sehr gute Verkehrsanbindung sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung beim fachgerechten Störungsbeseitigungsmanagement
• Anlaufstelle für die Kunden bei technischen Fragen und Problemen
• Entgegennahme, Überprüfung und Ausführung von Serviceanfragen
• Bewertung von Störungsmeldungen im Ticketsystem und Erstellung von Lösungsdokumentationen
• Wartung und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Analyse und Behebung von IT-Störungen
• Übermittlung von Fehlermeldungen und Serviceanfragen an den 2nd- und 3rd Level Support
• Mitwirkung am IT-Bereitschaftsdienst am Wochenende

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine ähnliche Qualifikation im IT-Bereich
• Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Kenntnisse hinsichtlich Microsoftprodukten (MS- Betriebssystem, MS Office-Paket, Client und Server) sind wünschenswert
• Hohe IT-Affinität und Freude an Dokumentationstätigkeiten
• Erfahrungen mit Ticketsystem Workspace sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als First- und Second-Level Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Gordan Sivonjic (Tel +49 (0) 711 16240-66 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart