Im Kundenmanagement befassen wir uns mit den Anliegen, Wünschen und Herausforderungen unserer Kund:innen. Folglich sind wir die erste Anlaufstelle für Anfragen jeglicher Art. Komplexe Anliegen sind Teil der Aufgaben unseres Customer Success Teams . Für unser Team im Heilmittelbereich suchen wir neue Kolleg:innen – ob Quereinstieg oder Erfahrung aus der Gesundheitsbranche – bei uns sind alle willkommen.

Das erwartet dich:

• Du betreust ein eigenes Gebiet und bist erste/r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen
• Du bearbeitest die Kundenanliegen rund um den kompletten Kundenlebenszyklus
• Du verantwortest die Kundenentwicklung und das Onboarding durch FAQs, Tutorials, Videocalls, Webinare und Vorort beim Kunden
• Du sorgst als Lebensbegleiter für langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen, führst mit unseren Kund:innen proaktiv Jahresgespräche durch und konzipierst neue Strategien zur Bindung
• Du arbeitest eng mit dem Vertriebsteam zusammen und unterstützt vor Ort bei den wichtigsten Fachmessen
• Du führst erfolgreich Win-Back-Maßnahmen durch

Das bist du:

• Du bringst eine zielorientierte Hands-on-Mentalität sowie Affinität für digitale Lösungen mit
• Du bringst erste Erfahrung in der Kundenberatung oder Kenntnisse im Gesundheitswesen mit
• Du hast im besten Fall Erfahrung im Bereich Heilmittel
• Du bearbeitest selbstständig komplexe Kundenanliegen und findest Lösungen
• Du bist motiviert, dich in die fachlichen Themen im Heilmittelbereich sowie in zukunftsorientierten Themen einzuarbeiten
• Du besitzt eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Das bekommst du:

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zentrale Büros in Essen
• Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
• Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.