Customer Service Representative

Belong. Believe. Be You. Belden.

Propel your career surrounded by a diverse team of innovative, goal-oriented individuals who are pursuing the next generation of connectivity solutions. At Belden, you’ll participate in work that will challenge you and position you to excel. You’ll collaborate with colleagues from around the world, gaining exposure to a broad base of expertise and perspectives.

Together, we’ll continue on a journey of innovation, creating a connected world and paving the way for automation. Join us and let’s build the future.

(m/f/d)

• Betreuung bestehender Kunden bei allen After Sales Themen ab dem Kundenauftrag
• Verantwortung für die termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen, sowie von Kundenreklamationen aus dem In- und Ausland

Ihre Aufgaben:

• Koordination der termingerechten Abwicklung von Kundenaufträgen mit den externen Kunden und internen Fachabteilungen (Vertrieb, Order Fulfillment/Shipping, Disposition/Materialmanagement, Produktion, Credit Control), dabei Abstimmung von Unklarheiten mit den Kunden oder der Sales Organisation
• Beantwortung von Kundenanfragen insbesondere zu deren Bestellungen hinsichtlich Lieferzeiten oder Änderungen
• Annahme von Kundenreklamationen und -reparaturen
• Start und Koordination des RMA Prozesses zwischen dem internen Service und den Kunden
• Erstellung von Gut- und Lastschriften##Abstimmung von Sendungen, auch ins Drittland zwischen den Kunden und den internen Abteilungen.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
• Erfahrungen in Bereich Customer Service bei der Steuerung und Koordination von Kundenaufträgen inklusive aller beteiligten Schnittstellen
• SchnelleAuffassungsgabe und strukturiertes Analysieren und Erarbeiten von Lösungen in Problemfüllen
• Erfahrungen in der Exportabwicklung von Kundenauftr#gen von Vorteil
• Sehr gute EDV- Kenntnisse in MS Office, SAP (6.01 oder S/4 HANA SD/MM/ Stammdaten)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Let’s Write the Next 100 Years Together.
Join a global community striving to improve connectivity and security. The work we’re doing puts our people on the front lines of impacting lives and shaping the future. Propel your story of innovation by helping Belden write the next chapter in ours. Shape your future at Belden.

These statements are intended to describe the general nature and level of work involved for this job. It is not an exhaustive list of all responsibilities, duties and skills required of this job.