AdresseDeine Aufgaben
Wir sind auf der Suche nach einem analytisch denkenden CRM Manager (m/w/d) für unser Tool Cross Engage, der Teil unseres Customer Retention Teams ist. In dieser Rolle verantwortest Du die Konzeption, Umsetzung und Analyse von Marketing Automation Strecken für unsere Shops, um unsere Kundenbindung zu stärken und unseren D2C Bereich weiter voranzutreiben. Durch die Analyse von Kunden- und Kampagnendaten leistest Du datengetriebene Vorschläge zur Optimierung von Customer Retention Kampagnen ab und zeigst neue Potenziale auf.
- Entwickle Automatisierungstrecken entlang der Customer Journey und des Customer Lifecycles, um das Kundenerlebnis und die Kundenbindung zu verbessern
- Analysiere das Kundenverhalten und erstelle Dashboards, um datengetriebene Empfehlungen zur Effizienzsteigerung unserer Kundenbindungsaktivitäten abzuleiten
- Segmentiere gezielt relevante Inhalte im Newsletter für eine personalisierte Kundenkommunikation - Deine Strategien zielen darauf ab, maximale Relevanz und Engagement bei unserer Zielgruppe zu erreichen
- Bring Deine Expertise in Deine tägliche Arbeit bei uns ein, um unsere Brands in Bezug auf CRM-Marketingstrategien zu beraten und zu unterstützen
- Verantworte die technische Weiterentwicklung und Optimierung unserer Customer Data Platform - Dazu gehören unter anderem die Anbindung weiterer Aktivierungskanäle und die Integration zusätzlicher Datenquellen zur Verfeinerung der Segmentierung und Zielgruppenansprache
Was Du mitbringst
- Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Digitale Medien, Marketing, E-Commerce oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Gute Kenntnisse im Bereich der CRM-Kampagnen, gängigen Marketing Automation Tools und fundiertes Verständnis von Customer Data Plattformen (wie beispielsweise CrossEngage)
- Erfahrung in der Analyse und Interpretationen von Kampagnen- und Kundendaten sowie Kenntnisse von der Analyse und Auswertung von Reporting-Tools (wie Looker, Tableau und/oder PowerBI)
- Analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Daten zu verwerten und interpretieren
- Teamfähigkeit, Kreativität und eine lösungsorientierte Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Pflicht, weitere Sprachen sind ein Plus
Was wir Dir bieten
- Verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Unternehmen, das flache Hierarchien und eine offene, lockere Arbeitsatmosphäre lebt, in der alle per "Du" sind
- Ein freundliches, offenes Team bestehend aus ca. 280 Mitarbeitenden in München, Leipzig und Albourne (UK) mit mehreren lieben Bürohunden an unseren Standorten
- Flexible Arbeitszeiten (die auf Vertrauensarbeitszeit basieren), Home-Office Optionen inkl. Kostenbeteiligung an Deiner Home-Office Ausstattung und die Möglichkeit, für mehrere Monate aus dem Ausland zu arbeiten
- 28 Tage Urlaubsanspruch sowie die Möglichkeit, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub sowie Sonderurlaub zu nehmen!
- Verschiedene interne & externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du eigenständig nach Deinen Interessen auswählen kannst
- Deine mentale Gesundheit ist uns wichtig! Deshalb kannst Du im Rahmen der Plattform "OpenUp" anonym an Einzel- oder Gruppentherapie-Sitzungen teilnehmen oder in 1:1 Meetings mit echten Therapeuten sprechen
- Verschiedene Mitarbeiterrabatte - für Mensch und Tier!
- Regelmäßige Team-, Company- und Family & Friends-Events
- Du brauchst eine Pause? Entspanne Dich in unserer Social-Area, die mit einem Kicker ausgestattet ist oder fordere Deine Kollegen auf unserer gemütlichen Sofalandschaft zu einem Mario Kart-Battle (oder einem anderen Nintendo Switch Spiel) heraus!
- Aufgewärmtes Essen magst Du nicht? Essen bestellen dauert Dir zu lange? In unserem Büro steht Dir eine hochwertige, vollausgestattete Küche zur Verfügung in der Du den Kochlöffel schwingen oder tolle Kuchen zaubern kannst!
- Kaffee, Kakao, Tee und weitere kühle Softdrinks wie Wasser und Säfte sowie frisches Obst, kleinere Snacks und eine prall gefüllte Süßigkeiten-Schublade stehen Dir kostenlos zur Verfügung
- Viele weitere, großartige Benefits die wir Dir gerne im Rahmen des Recruitingprozesses näher vorstellen!
Interesse ?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Startdatums bzw. Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.
