Senior Account Manager Crm

MRM mit Hauptsitz in Frankfurt ist eine der führenden digitalen Full Service Kreativ-Agenturen in Deutschland. Zusammen mit McCann, einer der angesehensten Werbeagenturen weltweit bildet MRM die McCann Worldgroup. MRM führt Marken in ein vernetztes Zeitalter, schafft ganzheitliche Markenerlebnisse mit unmittelbarem Mehrwert.
Die CRM Unit arbeitet eng mit allen Capability Leads zusammen, um gemeinsam komplexe CRM- und CX-Projekte für unsere Kunden zu realisieren. Bei internationalen Kunden profitieren wir zudem von der Unterstützung durch Spezialisten aus den Centers of Excellence. Der Senior Account Manager CRM ist verantwortlich für die Planung und Steuerung von CRM-Projekten - von der Budgetierung über die Datenanalyse bis hin zur Umsetzung von CRM-Kampagnen.
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, Agenturpartner und Dienstleister. Du unterstützt bei der Entwicklung der CRM-Strategie, steuerst Kreativ- und Datenprojekte sowie das allgemeine Kundenmanagement. Während die tägliche Arbeit im Vordergrund steht, wirst Du auch in größere strategische Projekte sowie in die kaufmännische Verantwortung eingebunden. Die Position ist mit Verantwortung, Entscheidungsbefugnis und Betreuung verbunden und bietet Raum für Weiterentwicklung.
• Du planst und steuerst zielgruppenspezifische Aktivierungs- und Kundenbindungsmaßnahmen für unsere CRM Kunden
• Du bist die Schnittstelle zwischen Kunde, internen und externen Agenturbereichen und Dienstleistern und arbeitest dabei eng mit dem Analytics Team, der Kreation, der Produktion, zusammen
• Du hältst alle Fäden zusammen, steuerst die Projekte und nutzt dabei Planungs- und Projektmanagement Tools
• Du kannst Reports lesen und die richtigen Handlungsempfehlungen ableiten
• Du sorgst für eine starke Kundenbindung und hohe Kundenzufriedenheit durch eine optimale Projektsteuerung und Führung der Teams
• Du schreibst Briefings genau auf den Punkt und bist ein:e geschätzte:r Ansprechpartner:in der verschiedenen Fachabteilungen inhouse
• Du achtest auf die Einhaltung der Budgetvorgaben und bist verantwortlich für die Projektbudgetierung- und Abrechnung sowie Kosten- und Qualitätskontrolle
• Du jonglierst mehrere Projekte gleichzeitig, behältst dabei stets die Ruhe und weißt, welches Projekt Priorität hat
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Tools wie z.B. Salesforce
• Gute Erfahrungen in der Automobilbranche sind von Vorteil
• Erfahrung mit Dialogkampagnen - am besten on-&offline
• Einfallsreich und operativ stark
• Stets bestrebt, operative Spitzenleistungen zu erbringen
• Disziplinierte handwerkliche Fähigkeiten
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und Denkweise
• Du bist sehr kommunikations- und teamfähig sowie empathisch
• Du besitzt eine eigenständige proaktive Arbeitsweise
• Du hast Spaß an Organisation, Einhaltung von Prozessen sowie Dokumentation von Projekten und besitzt eine kaufmännische Denke
• Deine ausgeprägten Englischkenntnisse ermöglichen Dir einen flexiblen Umgang mit den Herausforderungen und Interaktionsmöglichkeiten im internationalen Umfeld
• Deutsch beherrscht du muttersprachlich

Wir bieten
• Moderne Arbeitsplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
• Optionen zum mobilen und flexiblen Arbeiten
• Flache Hierarchien und dadurch großer Gestaltungs- und Handlungsspielraum mit Perspektiven
• Inspirierende Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams sowie mit Spezialist:innen im weltweiten McCann Netzwerk
• Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten mit unserem agenturübergreifenden Weiterbildungsprogramm inkl. interaktiven Workshops
• Umfangreiches Onboarding und Einarbeitungsphase durch einen Mentor
• Vielfältige weitere Benefits, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits, Zuschüsse zum Mittagessen und Angebote der Gesundheitsförderung, wie z.B. Mitgliedschaft bei Urban Sports, Leasingbikes, Coachings u.v.m.

Interessiert?
Dann bewirb Dich einfach und/oder schicke uns doch eine E-mail an steffi.hesse@mccann.de und erzähle uns, wer Du bist und wieso Du perfekt zu uns passt.
Zusätzlich brauchen wir bitte auch eine Angabe zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung.