Crm Manager (M/W/D) - 100% / München

Wir lieben unsere Kund*innen und freuen uns darauf, sie an unserer Türschwelle (physisch oder digital) begrüßen zu dürfen.

• Als CRM-Manager (m/w/d) bist verantwortlich für die Definition und Umsetzung unserer Customer Relationship Strategie – angefangen vom ersten Kontakt vor dem Kauf bis hin zum Aufbau und zur Pflege einer lebenslangen aktiven Kundenbindung.
• Als Teil des Marketing Teams arbeitest du eng mit Kolleg*innen zusammen, um unsere Kund*innen besser zu verstehen und die Customer Journey ständig zu verbessern.
• Du gestaltest die Zukunft unserer Kundenbeziehung: Du entwickelst ein neues Loyalty und Referral- Programm und förderst damit eine aktive VIU Community.
• Du verantwortest unser E-Mail Marketing von A-Z (z.B. Marketingkampagnen oder Automatisierungen) – von der kreativen Entwicklung, dem Setup, Targeting bis zum Testing und Reporting.
• Deine Verantwortung für das Reporting aller CRM Aktivitäten ist gefragt, du entwickelst A/B Tests und erarbeitest Segmentierungs- Strategien.
• Bei allen diesen Aufgaben gehst du Datengetrieben voran und nutzt intensiv Tools wie Google Analytics sowie unser Data Warehouse, um die optimalen Maßnahmen zu definieren und auszuführen.

• Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Rolle im B2C Marketing in der DACH Region – idealerweise in einem Omnichannel (Retail + Ecommerce) Umfeld
• Deine starken analytischen Fähigkeiten und ein tiefes Verständnis für Marketing KPIs bringst du mit
• Das Arbeiten mit Customer Journeys und Kundensegmentierung ist für dich selbstverständlich
• Du kennst dich mit verschiedenen Customer Relations Management Tools aus, Erfahrung mit Brevo ist von Vorteil
• Du hast Erfahrung mit Google Analytics und hast idealerweise auch schon Analysen in einem Data Warehouse gemacht
• Selbstständig entdeckst du Optimierungsmöglichkeiten und behältst dabei einen guten Überblick über unsere strategischen Prioritäten
• Deine Neugier und Begeisterungsfähigkeit für VIU und unsere Kunden kannst du mit deinen Kollegen voll ausleben
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch. Französischkenntnisse sind ein Plus

VIU ist ein Unternehmen vielfältiger Charaktere. Ein Ort, an dem du lernen, dich voll entfalten und über dich hinauswachsen kannst. Wir leben Vielfalt und Offenheit und möchten gemeinsam die Zukunft des Brillenmarkts gestalten.

Wir sind 400 VIUans, verbunden durch starke Werte, die unseren Kund*innen sowohl online als auch in unseren 50 Stores in Europa ein einzigartiges Erlebnis bieten. Bist du bereit, deine Ideen in einem ambitionierten Team einzubringen? Dann freuen wir uns dich kennenzulernen.