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Form der ArbeitAls Experte für HR Services befähigt ARTS weltweit High-Tech-Unternehmen im Rahmen der Personalvermittlung mit den besten Köpfen zu leistungsfähigeren und effizienteren Prozessen. Einer unserer Kunden ist die PromoData GmbH, ein mittelständisches IT-Unternehmen, welches qualifizierte Beratung und umfassenden Full-Service rund um Logistik und Verpackung anbietet. Hier werden Menschen mit kreativen Köpfen gesucht – Menschen, wie Du!
Bereit für eine Mission voller Erfolg und Kundenzufriedenheit? Als Teamleiter Customer Success Management in München bist Du nicht nur ein Coach, sondern auch ein Mentor, der seine Teammitglieder zu Spitzenleistungen führt! Deine Mission? Erfüllung der KPIs und kontinuierliche Verbesserung. Du bist ein Teamplayer durch und durch, und Talent zu erkennen und zu fördern liegt Dir im Blut, genauso wie das Vermitteln bei Konflikten und das Geben von konstruktivem Feedback. Klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt!
Aufgaben:
Führung und Entwicklung des Customer Success Teams – Auswahl, Einarbeitung und Motivation der Mitarbeiter
Erfüllung der festgelegten KPIs, wie z.B. Einhaltung von Reaktionszeiten, zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistung
Aktive Förderung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses zur Steigerung der Effizienz und Wirksamkeit
Flexible und proaktive Unterstützung des Teams bei operativen Aufgaben, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
Gewährleistung einer außergewöhnlich hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Maßnahmen und Lösungsfindung
Förderung der beruflichen Entwicklung der Teammitglieder durch gezielte Schulungen, individuelles Coaching und kontinuierliches Feedback
Regelmäßiges Reporting an die Vertriebsleitung und Überwachung der definierten KPIs zur kontinuierlichen Leistungsverbesserung
Anforderungen:
Erfahrung in der Kundenbetreuung und leidenschaftliches Interesse, qualitativ hochwertige Serviceerlebnisse zu bieten
Umfangreiche Erfahrung in der Führungsfunktion eines Teams
Motivation, neben der Teamführung auch Verantwortung an die Mitarbeiter abzugeben
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und immer ein offenes und empathisches Ohr
Freude an Herausforderungen und dem lebenslangen Lernen
Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Zielstrebigkeit
Hohe Identifikation mit den Unternehmenswerten und leben dieser im täglichen Arbeitsumfeld
Unsere Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten – gestalte Deinen Arbeitsalltag flexibel nach Deinen persönlichen Bedürfnissen
- Freie Arbeitsortwahl – wähle zwischen Büro, Homeoffice oder einer Kombination aus beiden
- Moderne Arbeitsplätze mit Wahlmöglichkeiten – gestaltet nach Deinen Wünschen, ergonomisch und technisch auf dem neuesten Stand (Macbook oder Thinkpad, iPhone, Zubehör für Homeoffice wie Tastatur, Maus und nach Wunsch Bildschirm)
- Großzügiger Urlaub – ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Jobrad – inklusive Service und Versicherung, finanziert durch den Arbeitgeber
- EGYMWellpass – für nur 15€ monatlich erhältst Du ein umfangreiches Fitness- und Wellnessangebot
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung – verfügbar nach der Probezeit, bietet Dir zusätzlichen Gesundheitsschutz
- Kindergartenzuschuss – finanzielle Unterstützung für die Kinderbetreuung
- Diverse Firmenevents & Social Responsibility-Events – engagier Dich sozial und feiere Erfolge gemeinsam
- Bürohunde erlaubt – wir freuen uns auf Deinen Vierbeiner (bis zu zweimal wöchentlich) im Büro
