Support Engineer Mobile Operations (W/M/D)

Moderne und zuverlässige Endpoints bilden die Basis für die digitale Unterstützung Arbeitsabläufe bei dm-drogerie markt. Für den Support und operativen Betrieb der rund 50.000 mobilen Endgeräte ist das Team „Mobile Operations“ verantwortlich. Dieses beschäftigt sich darüber hinaus mit spannenden Themen rund um den Support der Authentifizierungslösungen im Unternehmen.
Als Support Engineer bist Du der technische Know-How-Träger, der im Fehlerfall in die Ursachenanalyse einsteigt und zusammen mit den Spezialisten aus den jeweiligen Teams eine abschließende Lösung erarbeitet. Im Rahmen von Projekten beteiligst Du Dich aktiv an den kundenorientierten Weiterentwicklungen im Endpoint Management-Umfeld.
Du wohnst nicht in der Region Karlsruhe? Kein Problem! Bei Interesse ist es möglich, fast vollständig remote zu arbeiten.

Deine Aufgaben

• Support sowie proaktives Monitoring der in den dm-Märkten und zentralen Standorten eingesetzten Smartphones und Tablets (iOS / Android)
• Konzeption, Durchführung und Begleitung von Rollouts und Projekten
• Überführen von Erkenntnissen aus dem Tagesgeschäft in nachhaltige Lösungen
• Management der Mobilfunkverträge
• Support bei Authentifizierungsprozessen
• Reporting sowie Erstellung und Bereitstellung von Dokumentationen und Standardprozessen

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder durch Berufspraxis erworbene, vergleichbare Kenntnisse
• Erfahrungen mit Mobile Device Management Plattformen wie Microsoft Intune oder WorkspaceOne
• Erfahrung in der Anwendung von ITIL
• Verständnis für IT-Prozesse sowie Interesse an Projektarbeit
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Arbeiten im Team
• Verantwortungsbereitschaft sowie eine selbstständige, zielgerichtete und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Das bieten wir dir

• Attraktive Arbeitsbedingungen: Mit flexiblen Arbeitszeiten und überwiegend mobilem Arbeiten, einer 37,5-Std.-Woche sowie 30 Urlaubstagen ermöglichen wir eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Moderne Unternehmenszentrale: Helle Büroflächen, höhenverstellbare Tische, neueste Technik und ein Mitarbeiterrestaurant – unser dialogicum bietet ideale Bedingungen für Deinen Arbeitstag dank innovativer Ausstattung und intelligenter Konzepte.
• Optimale Verkehrsanbindung: In direkter Nähe zur Autobahn, einer S-Bahn-Haltestelle und dem DB-Bahnhof Durlach gelegen, sind wir mit PKW und Bahn sehr gut erreichbar. Zudem gibt es ein kostenloses Parkhaus und eine Fahrradgarage, jeweils mit Elektro-Ladestationen.
• Dialogische Unternehmenskultur: Unsere Arbeitsgemeinschaft ist geprägt durch den gegenseitigen Austausch auf Augenhöhe, Dynamik und flache Hierarchien. Ein zentraler Baustein unserer Zusammenarbeitskultur ist die Eigenverantwortung.
• Mitgestaltung und Entwicklung: Bei uns kann sich jeder einbringen und dazu beitragen, Themen voranzutreiben. Für Deine persönliche und fachliche Entwicklung bieten wir vielfältige Weiterbildungsangebote an.
• Weitere Vorteile und Zusatzleistungen: Profitiere von weiteren Leistungen wie z. B. Mitarbeiterrabatt, Deutschland-Ticket, Fahrrad (Jobrad)- und IT-Leasing, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge.