It Support Engineer (M/W/D)

IT Support Engineer (m/w/d)

IT und Entwicklung Berufserfahrene Tübingen, Deutschland (remote)

Dein Team

Unser Job geht weit über die klassischen User-Anfragen hinaus. Wir kommen ins Spiel, wenn es technisch knifflig wird und arbeiten auch auf Kundenseite nur mit technischen Ansprechpartnern zusammen. Dabei lösen wir Fragestellungen, die meist so speziell sind, dass wir immer wieder tüfteln, uns reinfuchsen und ausprobieren können.

Deine Aufgaben

• Annahme von Anfragen der technischen Ansprechpartner*innen unserer Kundenunternehmen
• Reproduktion von Verhaltensweisen über Fernzugriff oder in lokalen Testsystemen sowie Analyse auf dem Applikationsserver und der Datenbank
• Technische Einführung und langfristige Betreuung der Systeme des Kunden
• Entwicklung von Bugfixes mit den Kolleg*innen der Softwareentwicklung und Koordination des Releasevorgehens gemeinsam mit den Kunden
• Aufsetzen des Monitorings bei Kundenunternehmen und proaktive Fehlerbehebung

Dein Profil

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, -informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker, IT Systemelektroniker oder Systeminformatiker (m/w/d)
• Erste Erfahrung im technischen Customer Support im Softwareumfeld von Vorteil
• Kenntnisse in SQL, der Administration von Datenbankmanagement-Systemen oder von Windows Servern
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der Beratung zu komplexen technischen Fragestellungen
• Lösungsorientierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Über itdesign

Unsere Motivation? Softwarelösungen, die Projektmanagement und Kundenbeziehungspflege revolutionieren und Beratung, die unsere Kundinnen und Kunden wirklich erfolgreich macht. Wie wir das schaffen? Mit einem einzigartigen Team, Leidenschaft für Technologien, Mut für ausgefallene Wege und einer guten Portion Spaß. Ein echter Great Place to Work.

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Unsere Benefits für dich

• Erholen & Workation

  Bei uns gibt es pro Jahr 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub bei besonderen familiären Ereignissen. Außerdem kannst du Workation am Urlaubsort deiner Wahl machen.

• Arbeitsort

  Home Office oder 100 % Remote-Jobs aus ganz Deutschland sind je nach Aufgabenbereich möglich – wir finden für alle Beteiligten die optimale Lösung.

• Flexibel

  Ob Vollzeit mit 40 Stunden oder individuelle Teilzeitmodelle – wir gehen flexibel auf unterschiedliche Bedürfnisse ein. Im Arbeitszeitkonto werden Plus- oder Minusstunden erfasst, Überstunden können mit Freizeit ausgeglichen werden.

• Flach & schnell

  Durch unsere flache Unternehmens­hierarchie können wir kurze Informations- und Entscheidungswege gewährleisten, um so im schnelllebigen IT-Umfeld auf Probleme ohne Verzögerungen reagieren zu können.

• Onboarding

  Gemeinsam mit Mentorin oder Mentor, Führungskraft und Personal­entwicklung wird jede Einarbeitung individuell geplant und mit Kennenlern­gesprächen und Schnupper­praktika in anderen Bereichen versehen.

• Familie

  Um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu fördern, bieten wir unterschiedliche Teilzeitmodelle sowie ein Eltern-Kind-Zimmer an.

• Umweltbewusst

  Ob Fahrrad-Leasing, Ökostrom, eine eigene Solaranlage oder E-Autos als Firmenwagen – Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Daher haben wir eine CO2-Bilanz für itdesign erstellt und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung.

• Feiern

  Der Betriebsausflug nach London, Lissabon oder Straßburg, der Wasenbesuch, die Quartalstreffen und die Weihnachtsfeier sind wichtige Termine in unserem Veranstaltungs­kalender. Wir feiern Feste, wie sie fallen.

• Radeln

  Mit dem Fahrrad ins Büro oder einfach am Abend an der frischen Luft auspowern? Geht ganz einfach mit dem Fahrrad-Leasing über itdesign!

• Weiterbilden

  In der wöchentlichen internen Schulung geben wir unser Wissen untereinander weiter. Zusätzlich bieten wir umfassende individuelle Weiterbildungs­möglichkeiten.

• Gesundheit

  Gemeinsame Sportevents, Fachvorträge, eine Kooperation mit einem Fitnessstudio und ein gesunder Lebensstil werden gefördert. Außerdem steht unser Betriebsarzt beratend zur Seite.

• Genießen

  Da uns gesunde und vitale Kolleg*innen wichtig sind, stehen immer ausreichend frisches Obst und Getränke wie Kaffee, Tee und Wasser zur Verfügung.

• Vorsorgen

  Auch für die Zukunft wird gesorgt, indem wir die Betriebliche Altersvorsorge fördern und eine individuelle Beratung anbieten.

• Beteiligung

  Da bei uns alle zum Erfolg von itdesign beitragen, gibt es eine jährliche Gewinn­beteiligung für alle.

• Mitten in Tübingen

  Parkplätze sind im Parkhaus nebenan vorhanden. Der Bahnhof Tübingen liegt ca. 4 Minuten Gehzeit entfernt. So ist man auch schnell beim Kunden­unternehmen.

• Mobil

  Je nach Einsatzgebiet und Position stellen wir einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung zur Verfügung.

Alle Benefits auf einen Blick