AdresseEine offene und von Respekt geprägte Unternehmenskultur|Service Delivery Manager (m/w/d) bei einem TOP-Arbeitgeber!
Firmenprofil
Unser Partner legt viel Wert auf guten Teamspirit, Offenheit für neue Ideen und eine freundliche, offene Arbeitsatmosphäre. Für das hervorragende Betriebsklima, den internen Teamgeist und die sehr gute Work-Life-Balance wurden unser Partner bereits mehrfach ausgezeichnet.
Aufgabengebiet
- Du unterstützt bei der Erarbeitung der IT-Sourcing Strategie (Fokus auf den Bereich End User Computing)
- Du machst die (Teil)Projektleitung im Bereich Outsourcing und Transition
- Du bist für die Steuerung der Provider im Rahmen des Provider Management Frameworks zuständig
- Du machst das Monitoring und Reporting vertraglich vereinbarter Provider Services
- Du kümmerst dich um das Multi Provider Management
- Du bist verantwortlich für das Finance & Contract Management und die Verhandlung
- Du führst Lieferantenbewertungen durch
- Du machst die Problem- und Konfliktbearbeitung
- Du bewertest die Servicequalität vergangener Perioden (SLA-/Performance-Monitoring)
- Du führst regelmäßig CSI-Prozesse mit den Providern durch
Anforderungsprofil
- Du hast ein abgeschlossenes Studium / eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnliche Qualifikation
- Du hast fundierte Berufserfahrung, idealerweise in der IT oder im Einkauf
- Du bringst Kenntnisse mit aus den Bereichen Prozess-/Qualitätsmanagement, Projektmanagement, Organisation und IT mit
- Du hast ein wirtschaftliches und technisches Verständnis von Service Level Management und IT Betrieb
- Du hast fundierte Kenntnisse über gängige Prozessstandards (z.B. ITIL)
- Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie unternehmerisches, kunden-, und prozessorientiertes Denken und Handeln
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch- und Englisch
Vergütungspaket
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung:
- Gutes Betriebsklima und Netzwerk
- Freiräume und Zeit für Regeneration
- Gesundheitsmanagement
- Moderne Hard- und Software
- Tarifliche Vergütung gesichert
