Sachbearbeiter Service & Logistik (M/W/D)

Ihr Aufgabenbereich

• Administrative Reklamationsbearbeitung (Priorisierung und Weiterbearbeitung von Ticketvorgängen)
• Mündliche und schriftliche Korrespondenz mit Kunden am Telefon und per E-Mail
• Koordination und Buchung von Retouren sowie Bearbeitung von Service-Tickets
• Professionelle Abwicklung von administrativen Vorgängen (Rechnungsprüfung, Sendungsverfolgung, ggf. Erstellung von Kostenvorschlägen etc.)
• Sicherstellung der Aktualität unserer Prozessdokumente sowie Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen interner Prozessabläufe

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Sehr gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit MS Office sowie idealerweise Ticketsystemtools (z.B. Jira) bzw. SAP wünschenswert
• Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise sowie analytisches Denken und hohes Organisationstalent setzen wir voraus
• Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie eine hohe soziale Kompetenz runden Ihr Profil ab

Ihre Vorteile

• Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und innovativen Arbeitsumfeld
• Zukunftssichere Arbeitsbedingungen: Tarifvertrag mit Weihnachts-, Urlaubsgeld und Jahresprämie plus Zuschläge für Spät- und Nachtschicht sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr
• Überstundenausgleich: Ausgleich für Mehrarbeit durch finanzielle Leistung oder Abbau durch Freizeit
• Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
• Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Angebote zum Gesundbleiben: kostenlose Präventionskurse und Laufevents
• Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen