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Form der Arbeit110 Prozent Berlin. Werden Sie jetzt ein Teil unseres Teams!
Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Service Desk (w/m/d)
(befristet bis zum 18.08.2025)
Kennziffer: 2-039-24
Entgeltgruppe: EG 9a TV-L
Vollzeit mit 39,4 Wochenstunden (Teilzeitbeschäftigung ist ggf. möglich)
Einsatzort: Platz der Luftbrücke 6, 12101 Berlin (mit guten Verkehrsanbindungen)
Ihr Arbeitsgebiet umfasst u.a.:
- die zentrale Annahme von Störungsmeldungen, Serviceanfragen sowie Anwenderproblemen
- die Erfassung der Störungen mit allen relevanten Störungsdaten und Serviceanfragen in einem speziellen IT-Verfahren (ITSM-Lösung)
- die Beratung und Unterstützung der Anwendenden im Umgang mit IuK-Technik, sowie zu Standard-Software und polizeilichen Großverfahren
Als zentrale Anlaufstelle ist der Service Desk für die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen zuständig und steht den Mitarbeitenden bei Fragen zur Nutzung polizeilicher Informations- und Kommunikationssysteme sowie weiterer Anlagen- und Sondertechnik zur Verfügung.
Ihr Profil:
Sie verfügen über eine erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung auf dem Gebiet der Datenverarbeitung, Bürokommunikation oder Nachrichten-/Kommunikationstechnik bzw. vergleichbare Fähigkeiten und Kenntnisse aufgrund langjähriger Tätigkeit.
Zur ausführlichen Beschreibung des ausgeschriebenen Aufgabengebietes klicken Sie bitte den Button: "weitere Informationen". Hier finden Sie auch weitere Informationen darüber, was wir Ihnen als attraktive Arbeitgeberin zu bieten haben.
Hinweise zur Bewerbung:
Wenn diese Stellenanzeige Ihr Interesse geweckt hat, bewerben Sie sich online bis zum 05 .04.2024 . Die Eingabe Ihrer Daten erfolgt über den Button "Jetzt bewerben!" (unterhalb der Stellenanzeige).
Sollten Sie hierbei Hilfe benötigen, so kontaktieren Sie uns bitte unter der in der Ausschreibung genannten Telefonnummer.
Ansprechpartnerin für Ihre Fragen:
Frau Reinke, Dir ZS Pers A 2321, +49 30 4664 791245
Weitere Informationen zur ausschreibenden Dienststelle unter: www.polizei.berlin.de oder zur Berliner Verwaltung unter: www.berlin.de/karriereportal.
Allgemeine Hinweise:
Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden bei gleichwertiger Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachliche Leistung) bevorzugt berücksichtigt. Des Weiteren sind Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte, willkommen. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachliche Leistung) bevorzugt berücksichtigt.
Vorstellungskosten (z.B. Anreise zum Vorstellungsgespräch) können nicht erstattet werden.
Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden bei gleichwertiger Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachliche Leistung) bevorzugt berücksichtigt. Des Weiteren sind Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte, willkommen. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen werden bei gleicher Qualifikation (Eignung, Befähigung und fachliche Leistung) bevorzugt berücksichtigt.
Vorstellungskosten (z.B. Anreise zum Vorstellungsgespräch) können nicht erstattet werden.
Ansprechpartnerin für Ihre Fragen:
Frau Reinke, Dir ZS Pers A 2321, +49 30 4664 791245
Weitere Informationen zur ausschreibenden Dienststelle unter: www.polizei.berlin.de oder zur Berliner Verwaltung unter: www.berlin.de/karriereportal.
