Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Vertragswerke (M/W/D)

Mitarbeiter:in Kundenbetreuung Vertragswerke (m/w/d)

• JobRad GmbH Jobportal

• Vertrieb, Key Accounting

Werde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!

Wir haben das Rad nicht neu erfunden – aber das Dienstrad!
JobRad ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.

Das erwartet dich

• Du bearbeitest Arbeitgeberanfragen eigenverantwortlich und serviceorientiert per E-Mail und Telefon
• Du kennst die digitalen JobRad Prozesse, um unsere Kund:innen bei diesen zu begleiten
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und stellst ein hohes Servicelevel sicher
• Du berätst Arbeitgeber bei produktspezifischen Herausforderungen und nimmst Reklamationen entgegen. Hierzu bist du regelmäßig im internen Austausch mit verschiedenen Fachabteilungen, um Lösungen zu finden
• Du erkennst Kund:innen Bedürfnisse, erläuterst Produktneuerungen und berätst zu passenden Zusatzprodukten
• Du hast Spaß daran auch ausgefallene Vertragskonstellationen unserer Kunden gemeinsam mit den internen Abteilungen zu lösen und neue Prozesse zu entwickeln
• Die stetige Verbesserung der Servicequalität liegt dir am Herzen

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss
• Du telefonierst gern, bist kommunikationsstark und hast Freude am Umgang mit unseren Kund:innen und Partner:innen
• Du bist kontaktsicher und hast ein überzeugendes Auftreten
• Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen
• Du bist sehr sicher im Umgang mit IT (CRM, MS Windows, MS Office, Internetrecherchen)
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest sehr strukturiert
• Du bist zuverlässig und engagierst dich für dein Team
• Du begeisterst dich für das Radfahren und andere nachhaltige Themen

Wir bieten dir

• Ein werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und nachhaltigen Dienstleistungen, in dem jeder Mensch willkommen ist
• Ein starkes Leitbild hinter dem wir stehen und das unsere Arbeit sowie unseren Umgang miteinander prägt
• Eine lernende Organisation, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
• Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort: Die Kombination von mobilem Arbeiten und Zusammenarbeit vor Ort – und damit die Möglichkeit Berufs- und Privatleben noch besser zu vereinen
• Die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewählten Ländern im EU-Ausland aus zu arbeiten
• Unser JobRad Campus mit innovativen Arbeitsplätzen, JobRad-Bibliothek, eigenem Betriebsrestaurant und Fahrradtiefgarage mit Umkleiden sowie Duschen
• Ein attraktives, individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135€ monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad, ÖPNV-Tickets etc.)
• Verschiedene Sport- und Gesundheitsangebot von einem internen Kursprogramm und Sportevents über Gesundheitschecks sowie eine Hansefit-Mitgliedschaft
• Betriebliche Altersvorsorge, einen Kita-Zuschuss und tolle interne Events
• Ergänzend zu deiner Vergütung eine finanzielle Erfolgsbeteiligung – denn jede:r leistet einen wichtigen Beitrag zur Zukunft von JobRad

Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wir wünschen uns ein vielfältiges Team – unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.
Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: 80-100%
Deine Ansprechperson:

• Melanie Lacher