Mitarbeiter in der zentralen Kundenbetreuung (m/w/d)

Die Hahn Gruppe, ein Familienunternehmen in vierter Generation, ist mit den Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Porsche, Škoda, SEAT und CUPRA eine der größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland. Mit aktuell 36 Betrieben, davon fünf Porsche Zentren in Reutlingen, Göppingen, Schwäbisch Gmünd, Pforzheim und in Böblingen, hat sich das Unternehmen in den vergangenen Jahren eine führende Marktposition in der Metropolregion Stuttgart erarbeitet. Rund 1.750 Mitarbeiter, davon etwa 220 Auszubildende, sind bei der Hahn Gruppe beschäftigt.

Innerhalb des Geschäftsbereichs Hahn Automobile GmbH + Co. KG suchen wir für unser Kundenkontaktcenter in Schorndorf - zum nächstmöglichen Zeitpunkt - einen motivierten

Mitarbeiter in der zentralen Kundenbetreuung(m/w/d) der mit seinem leidenschaftlichen Engagement unser Team unterstützt!

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon, sowie digitale Kanäle wie z.B. WhatsApp und E-Mail, sowie die Qualifizierung der digitalen Eingangsquellen

• Terminabstimmung und -vergabe für den Bereich Aftersales

• Telefonische Auftrags- und Informationsannahme, Auskunft geben, Beratungsanfragen entgegennehmen und entsprechend weiterleiten

• Entgegennahme telefonischer Reklamationen und aktive Bearbeitung des Beschwerdemanagements

• Aktive Telefonansprache der Kunden (Zufriedenheitsbefragung / Kundenkontakt im Auftrag der Verkaufsberater / Werbemaßnahmen)

• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter/innen

Ihr Profil:

• abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Begeisterung für das Thema Automobil
• Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice
• Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden und sind sehr kommunikativ
• Hohe Teamfähigkeit sowie freundliches und sicheres Auftreten
• Allgemeine IT-Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme

• Bereitschaft zu Schichtarbeit zwischen 7:00 und 18:00 Uhr

Ihr Benefit:

• Bikeleasing
  
• teilweise mobiles Arbeiten möglich

• Attraktive Personalentwicklungsmöglichkeiten über die Hahn Akademie

• Hausinterne Schulungsprogramme

• Haustarifvertrag, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• 30 Tage Jahresurlaub

• Unfallversicherung

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

• Wechselnde attraktive Angebote für Mitarbeiter

• Angebote über die hauseigene Hahn Versicherungs- und Generalagentur GmbH

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Wir sind immer auf der Suche nach neuen, motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die unser Team verstärken und freuen uns daher auf Ihre Online-Bewerbung!

Hahn Automobile GmbH + Co. KG

Ringstr. 12-18, 70736 Fellbach
Ansprechpartner/in: Ivana Vrandecic
Tel.: +49 711 5777290
www.hahn-gruppe.de/karriere Hier Online bewerben