Mitarbeiter (M/W/D) Im User-Help-Desk

Mitarbeiter (m/w/d) im User-Help-Desk Referenz 12-181738
Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im User-Help-Desk.

Ihre Benefits:

• Festanstellung in Vollzeit
• 30 Tage Jahresurlaub
• Maßgeschneiderte Entwicklungsangebote
• Freundliches Arbeitsumfeld in einem äußerst motivierten Team
• Vielfältige Zusatzleistungen
• Option für betriebliche Altersvorsorge abschließen
• Strukturierte Einarbeitung

Der Gehaltsrahmen liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 50.000€

Ihre Aufgaben:

• Kontaktperson für interne Mitarbeiter und externe Kunden bei Fragen und Problemen bezüglich IT-Systemen, Softwareanwendungen und Hardwaregeräten
• Erfassung, Einordnung und Priorisierung von Supportanfragen über Ticketsysteme oder telefonische Anfragen
• Behebung technischer Probleme durch Fehlerdiagnose und Anleitung der Benutzer bei der Problembehebung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
• Solide Kenntnisse in der Fehlerbehebung von IT-Problemen sowie in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerke und Office-Anwendungen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Service-Desk-Tools von Vorteil
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu erklären
• Kundenorientierung und ausgeprägtes Servicebewusstsein
• Fließende Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 in Wort und Schrift

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) im User-Help-Desk. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln