Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG

Hamburg

Aktualität: 04.03.2024

04.03.2024, Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG

Hamburg

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Vollzeit / Teilzeit

Karriere perfekt getimed. Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 32 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Durch gezielte Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen. Sie sind Teil des Customer Care Teams und wichtige Kontaktperson zwischen unseren Kund:innen, den Niederlassungen und internen relevanten Abteilungen. Wir möchten zukünftig noch mehr Kund:innen für unsere exklusiven Produkte und Services individuell beraten und begeistern sowie Bestandskund:innen zusätzliche Services anbieten. Die Position ist in Voll- oder Teilzeit zu besetzen. Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice in Hamburg Ihre Aufgaben Telefonische Beratung und Betreuung von Neukund:innen und langjährigen Bestandskund:innen Erfassung von Kundenanfragen und -bestellungen sowie die Auftragsbearbeitung online, per Telefon sowie per Live-Chat Pflege der Kundendaten in unserem CRM System Individuelle Beratung und Verkauf unserer exklusiven Produkte und Services Enge Zusammenarbeit mit dem Uhren- und Schmuckservice im Haus Aufnahme von Reklamations- und Beschwerdefällen sowie deren interne Weiterleitung Kontinuierliche Aufbereitung von Kundenfeedback und Weitergabe an die relevanten internen Abteilungen zur stetigen Optimierung der Prozesse Bearbeitung und Stellungnahme hinsichtlich Kundenrezensionen Ihre Qualifikationen Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Dialogmarketing, im Handel o.ä.) Erfahrung im Bereich Kundenservice In- und Outbound von Vorteil Exzellente kommunikative Fähigkeiten Sehr gute Umgangsformen, eine positive Ausstrahlung, eine hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie ein ausgeprägter Teamgeist Empathie, Vertrauenswürdigkeit und absolute Zuverlässigkeit Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse wünschenswert Unsere Benefits für Sie Unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit Arbeitszeitreduzierung bei vollem Lohnausgleich ab April 2024 bis April 2026 von 40 auf 37,5 Stunden Mobile Office an bis zu 3 Tagen pro Woche möglich 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage Woche Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie Jubiläumsprämien Übernahme Deutschlandticket zu 100 % Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits Sehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche Ansprechperson Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe Akademie Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen Kontakt Wenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer YF-3086. JETZT BEWERBEN Ihre Ansprechpartnerin Sara Victoria Eibl Werkstudentin HR Recruiting karriere[AT]wempe.de +49 (0) 40 33448108 www.wempe.com Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Vollzeit / Teilzeit Festanstellung Vollzeit Gerhard D. Wempe GmbH & Co. KG Hamburg Verkauf, Vertrieb,Kundenberater Festanstellung Vollzeit Berufseinsteiger WEMPE gehört zu den modernsten und innovativsten Familienunternehmen der Luxusbranche und zu den wichtigsten Handelspartnern großer Marken. Dabei begeistern wir seit über 140 Jahren mit einzigartig persönlichem Service und beeindruckendem Know-how. Und seit einigen Jahren auch als Manufaktur hochwertigster Uhren und wertvollen Schmucks.

Drucken

Hamburg