AdresseHello, wir sind Jean&Len – die ohne Gedøns*!
Wir, die Jingelings, sind ein bunter, energiegeladener Haufen, der mit jeder Menge Spaß Projekte im Bereich Beauty, Food und Lifestyle umsetzt. Im Bereich Customer Support und Community Management brauchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung als
MitarbeiterIn Customer Service / Community Management (M/W/D)
in Vollzeit für unseren Standort in Köln.
Es erwartet Dich ein bezauberndes Team. Bei uns finden Wortbastler, Analytiker, Kreative, Idealisten, Zahlenhelden, Düsseldorfer, Chemie-Profis, Designspezialisten, Computernerds, Karnevalisten und Labertaschen einen Platz. Da unser Team, genau wie die Marke, frech und witzig ist, solltest Du das auch sein. :) Und nein, das ist nicht nur eine Floskel! Wir sind Teamplayer mit Power und positiver Energie, und die solltest Du auch haben. Wir bringen viel Zeit miteinander, kennen uns gut, wissen intime Details übereinander. Davon lebt die Jingeling-Kultur. Wir sind offen und diese Offenheit schafft neue Impulse und Ideen.
Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Hotline und Chat
- Du stimmst Dich dazu eng mit den relevanten Schnittstellen (wie bspw. Produktmanagement, Qualitätssicherung und Marketing) ab
- Du leitest relevantes Feedback an Produktmanagement und Marketing weiter, um unsere Produkte und unsere Kommunikation laufend weiterzuentwickeln
Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Umgang und in der Kommunikation mit Kunden
- Spaß am Umgang mit KundInnen, auch wenn die mal anstrengend sein können ;)
- Sorgfalt in der Bearbeitung der einzelnen To-Dos
- Positive, begeisternde und herzliche Art
- Schnelle Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Die Kirsche auf der Torte wäre, wenn du bereits in Zendesk gearbeitet hast
Benefits
- Flache Hierarchien eines schnell wachsenden Unternehmens mit kurzen Abstimmungswegen
- Freiraum für eigene Ideen
- Flexibler Arbeitsbeginn zwischen 7:30 und 9:30 Uhr
- Modernes Büro im Herzen von Köln, mit der Option auch von zu Hause zu arbeiten und hochwertigem Equipment
- Kostenlose Getränke (nach Feierabend gibt es auch mal ein kühles Kölsch ;))
- Bis zu vier Wochen Workation im Jahr
- Vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jobrad Möglichkeit
- Mitarbeiterrabatt
- Betriebliche Krankenversicherung (Gesundheitsbudget)
- Firmen-/Teamevents
- Viel Spaß und Humor & einen tollen Team-Spirit
Du bist ein Organisationstalent und siehst Dich als unser Sprachrohr zum und vom Kunden?
Dann schick‘ uns Deine Bewerbung bevorzugt über unser Bewerbungstool oder per Mail an jobs(at)jeanlen. de und nenne uns neben Deinen Stärken, Kenntnissen und Erfahrungen auch Deine Gehaltsvorstellungen sowie einen möglichen Starttermin.
Wir freuen uns schon auf Dich!
