Kaufmännischer Sachbearbeiter (w/m/d) After Sales / Reklamationen

Jobbeschreibung

• Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen
• Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen
• Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP und Ticketsystem
• Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales, als auch zu externen Spediteuren
• Du stellst mit deiner positiven und serviceorientierten Arbeitsweise die Kundenzufriedenheit sicher

Stellenanforderungen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)
• Idealerweise bereits Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Kontaktfreudigkeit und Offenheit
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
• Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Navision sind wünschenswert