Junior Costumer Success Manager (All Genders)

Diese Stellenanzeige wurde im Auftrag unseres Klienten Remazing GmbH auf Xing veröffentlicht.

Als Teil unseres ambitionierten Teams trägst du dazu bei, nationalen und internationalen Brands zu Erfolg auf E-Commerce Marktplätzen, insbesondere Amazon, zu verhelfen.

Mit unserer mehrfach ausgezeichneten Software Remdash treffen Amazon-Händler und -Verkäufer datengetriebene Entscheidungen und sparen Zeit und Aufwand durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen. Indem wir unternehmerisch denken und immer wieder neue Wege gehen, folgen wir unserer Vision, der globale #1 Partner für Marken auf Online-Marktplätzen zu werden.

Werde Teil unseres Teams und profitiere davon, in einer der vielversprechendsten Wachstumsbranchen der Zukunft zu arbeiten und gleichzeitig eine steile Lernkurve an einem Arbeitsplatz zu haben, an dem du aktiv zum Erfolg beitragen und wachsen kannst. Let’s create your career success story!

Tätigkeiten

• NEW CLIENTS: Du erarbeitest dir ein fundiertes Know-how über unsere inhouse Software “Remdash”. Indem du unsere Lösung überzeugend pitchst und Cross- sowie Upselling betreibst, trägst du zur Weiterentwicklung unseres Kundenstamms bei.
• ACCOUNT MANAGEMENT: Du übernimmst das Onboarding neuer Kunden und unterstützt beim Setup entsprechend der jeweiligen Bedürfnisse. Du informierst über neue Features, trackst die Erfolge deiner Kunden und unterstützt sie so bei der Performancesteigerung.
• EXCITE CLIENTS: Als Hauptansprechpartner*in unserer Kunden stehst du ihnen bei allen Fragen und Problemen rund um Remdash zur Seite. Du pflegst Kundenbeziehungen, indem du schnell und zuverlässig reagierst, und immer die passende Lösung parat hast.
• SOFTWAREENTWICKLUNG: Du analysierst Kundenbedürfnisse und -wünsche und agierst so als Schnittstelle zu unseren Consulting- und Tech-Teams. Mithilfe deines Inputs verbessern wir fortlaufend die Lösungen von Remazing und Remdash.
• PROZESSOPTIMIERUNG: Du analysierst den Status Quo und optimierst bestehende Prozesse im Client Success Management. So sorgst du für gesteigerte Erfolge in der Kooperation mit unseren Kunden und nachhaltige Zufriedenheit.

Anforderungen

• STUDIUM: Du verfügst über ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Hintergrund.
• BERUFSERFAHRUNG: Du verfügst über erste Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Customer Success, Sales, Account Management, vorzugsweise im Tech- oder Startup-Umfeld.
• HANDS-ON MENTALITÄT & MOTIVATION: Du arbeitest lösungsorientiert und siehst Herausforderungen als Chancen an. Auch im schnelllebigen, agilen Umfeld bist du stets motiviert, deine Kenntnisse zu erweitern.
• KÜHLER KOPF: Du besitzt analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis. Du arbeitest datengetrieben, behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und handelst immer kunden- und problemlösungsorientiert.
• SPRACHE: Exzellente Kommunikation in der deutschen Sprache ist für dich eine Selbstverständlichkeit und du kannst komplizierte Sachverhalte auf den Punkt bringen. Du sprichst außerdem fließend Englisch, weitere Fremdsprachen sind ein Plus.

Bei Remazing schätzen wir die Diversität in all ihren Formen und sind stolz darauf, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität fördert. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Hautfarbe, Abstammung, Religion, nationaler und sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.
Unser Team lebt von einer dynamischen Mischung von Hintergründen, Ethnien, Kulturen, Perspektiven und Erfahrungen. Wir ermutigen Bewerber*innen aus allen Bereichen des Lebens, ihre einzigartigen Talente und Ideen in unsere lebendige, innovative Kultur einzubringen.

Team

Wir sind ein junges, internationales Team mit insgesamt ca. 100 Mitarbeitenden. Als Teil unseres Customer Success Teams arbeitest du eng mit unserem Engineer- und Product-Team zusammen - insgesamt besteht unser Tech-Team aus 16 Personen.

Bewerbungsprozess

Unser Prozess besteht aus einem Kennenlerngespräch, einer Case Study (HR Challenge) und einem Challenge Interview, in dem du dein Team triffst. Am Ende lernst du auch kurz einen unserer Geschäftsführer kennen.

Über das Unternehmen

We are a leading international provider of services and software solutions for brands on Amazon and other online marketplaces.

Who we are

Remazing is an internationally oriented agency for Amazon Marketing - headquartered in the center of Hamburg, Germany. In contrast to other media and digital agencies, we possess in-depth knowledge about every detail of the Amazon sales process and are entirely focused on this important e-commerce channel. This focus is key, as Amazon is a highly complex and dynamic ecosystem with its own very unique challenges. We are facing these challenges with data-driven approaches in order to make success measurable and scalable for our clients. We value nothing more than establishing a trustful partnership with our clients and working collaboratively in order to create innovative solutions that are catered to your specific needs.

Our motivation

We believe that Amazon is the most important channel for e-commerce brands in order to achieve long-term success. Amazon is dominating the market as the largest search engine for products on the planet. It is critical for any retailer that wants to thrive in the future and beat competition to invest in Amazon marketing. The complex success factors that determine a product's performance on Amazon are changing regularly and rapidly. It is an enormous challenge to constantly stay on top of all these changes and adjust the sales strategies accordingly. Mastering this challenge is what drives us. Every day, we prove that we can make good products highly successful on Amazon by applying our effective strategies. The increase in sales for our clients is extremely motivating for us and the best form of endorsement for our daily hard work.