Junior Customer Success Manager Im Event-Bereich (Mensch)

Deine Rolle

• Du bevorzugst den Aufbau von wenigen und dafür langfristigen sowie starken Parnterschaften mit Deinen Kunden?
• Du hast Spaß daran, Kunden und Locations zu verbinden, um ihnen ein unvergessliches Event zu bereiten?
• Du arbeitest gerne in einer Umgebung, die sich schnell verändert und von Dir mitgestaltet werden soll?

Unser herausragendes Beratungsteam betreut alle Arten von Unternehmenskunden bei der Buchung ihrer Tagungen und Events – angefangen bei kleinen Firmen, die ihr Sommerfest über uns buchen bis hin zu Dax Konzernen, die mit sämtlichen Anfragen zu Tagungen, Seminare und Events auf uns zukommen.

Wir suchen Deine tatkräftige Unterstützung!
Als Junior Customer Success Manager (Mensch) ist es Deine Aufgabe, die Kunden auf der Suche nach der passenden Location abzuholen und zu einer erfolgreichen Buchung zu begleiten.

• Du verstehst Dich als Schnittstelle zwischen Kunden und Dienstleistern
• Vom ersten Tag an übernimmst Du Deine Projekte eigenverantwortlich, auch als Junior
• Mit Hilfe kluger Fragen, machst Du Dir ein klares Bild darüber, was der Kunde sucht
• Auf dieser Basis recherchierst Du dann passende Venues und kontaktierst diese, um Verfügbarkeiten und Preise zu prüfen
• Du erstellt Preisindikationen und, falls nötig bzw. vom Partner gewünscht, auch die dazugehörigen Angebote
• Dabei hast Du immer die Bedürfnisse des Kunden im Blick und verlierst ihn nicht aus den Augen
• Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese proaktiv, so dass Event Inc intuitiv die Anlaufstelle für Eventlocations ist
• Du kümmerst Dich auch um Analysen und Evaluierungsmaßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Außerdem stehst Du mit unserem Produkt-Team im Austausch, um gemeinsam unser Produkt stetig zu verbessern

Was uns gefällt

• Du bist ein Teamplayer mit Start-up Drive und dem Willen, etwas zu bewegen
• Deine Arbeitsweise ist von Eigenständigkeit geprägt und Veränderungen siehst Du als Fortschritt
• Du hast Spaß am Kundenkontakt
• Du verfügst über höchste Empathie und kannst Dich blitzschnell in Leute hineinversetzen
• Deine service-und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• MS Office Programme kennst Du In und Auswendig sowie sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse hast Du in Deinem Repertoire
• Idealerweise hast Du eine Ausbildung in den Bereichen Eventmanagement, Tourismus oder vergleichenbaren Branchen

Was Dir gefällt

• Das Wichtigste vorweg: Du bist Teil eines motivierten und hochqualifizierten Teams mit flachen Hierarchien und – Überraschung – regelmäßigen Teamevents, wie z.B. den Hamburger Hafengeburtstag, Xletix, Afterwork Drinks auf der Dachterrasse oder auch ambitionierte Mario Kart Turniere
• Englisch- Sprachkurse vor Ort on top
• Sei ein Sparfuchs und nutze Prozente auf diverse Marken und Reisen
• Natürlich gibt es auch den obligatorischen Obstkorb, eine Müslibar sowie kalte und warme Getränke
• Flexible Arbeitszeiten. Das sieht in jedem Team unterschiedlich aus. Grundsätzlich gilt: Jeder ist so lange flexibel, bis die Flexibilität eines anderen eingeschränkt wird
• Es gibt die Möglichkeit, vom Büro oder von zu Hause zu arbeiten. In welchem Maße kannst Du mit Deinem Team (Lead) besprechen
• Du hast Lust, mit Blick auf die Elbe und einige der bekanntesten und schönsten Sehenswürdigkeiten Hamburgs zu arbeiten?
• Du entscheidest, welche Benefits zu Dir passen: mit Benefitsy oder dem Zuschuss zum DEU-Ticket
• Wir fördern Deine individuelle Weiterentwicklung mit dem Learning Budget
• bAV und VWL von bis zu 100 €

Deine Ansprechpartnerin

Kim, unsere People & Culture Managerin