Its Support Service Manager (M/W/X)

Ihre Rolle

IT-Allrounder mit Schwerpunkt "Digitales Kassen- & Bezahlsystem" als Service Owner gesucht. Jetzt bewerben!

• Als IT Support Service Manager sind Sie als Service Owner für den IT-Service "Digitales Kassen- & Bezahlsystem" innerhalb Deutschlands verantwortlich und stellen sicher, dass dieser in vereinbarter Qualität und Güte geleistet wird

• Sie unterstützen beim Aufbau und der Integration von neuen IT-Services (z.B. IT-Systeme für Betriebsrestaurants)

• Stationäre und mobile Kassen-, Aufwerter und Automatensysteme reibungslos zu integrieren und wachsende Datenmengen zu verarbeiten, erfordern intelligente IT-Lösungen und Infrastrukturen

• Sie stellen diese ganzheitlichen Prozesse sicher

• Sie teilen ihr Wissen und Erfahrungen regelmäßig in der IT-Community sowie im Team und dokumentieren notwendige Wissenseinträge in unserer zentralen Datenbank

• Sie steuern definierte Eskalationsprozesse zur Priorisierung von Incidents, (Change) Requests, oder Problems, Ihrer betreuten IT-Services

• Sie stellen die erforderliche Leistungs- und Vertragserfüllung unserer IT-Provider oder interne Leistungserbringung gegenüber den ZEISS Business Bereichen sicher  Die IT-Koordination übernehmen und in zentralen IT-Projekten mitwirken

• Als Pilotuser für neue Technologien und Services der Corporate IT wirken.

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik / Informatik

• Erste Erfahrungen als Service Owner Bestenfalls bringen Sie schon vorhandene Kenntnisse über digitale Kassen- & Bezahlsysteme mit

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten

• Selbstständige, eigenverantwortliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Serviceorientiertes Denken mit Blick auf Optimierungspotentiale, Qualität und Kosten

• Bereitschaft für IT-Service Erbringung

• zeitlich flexibel & mobil zu sein

• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen

• sind zielstrebig und bringen Eigeninitiative mit

• eine hohe Einsatzbereitschaft und zeitliche Flexibilität

• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr ZEISS Recruiting Team: