IT Onsite Supporter (m/w/d)

Wir suchen im Auftrag unseres Kunden, ein renommiertes IT-Systemhaus, jeweils einen IT Onsite Supporter (m/w/d) am Standort Bonn. Die Arbeitszeit beträgt 40 Wochenstunden. Die Einsatzzeiten sind montags – freitags 08:00 – 18:00.

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
• Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
• Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
• Qualifizierung der Tickets
• Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
• Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank
• HW-Rollout (Auspacken, Inventarisieren, Verteilen, Ausrollen, Anwender schulen, Entsorgen)
• Arbeiten in den Lagerräumen des Kunden (Inventur, Inventarisierung, IT-Lagerverwaltung für Monitore, Drucker, Rechner, Ersatzteile)
• Clientnahe Tätigkeiten
• Unterstützung in der Störungsbehebung im Bereich der Telekommunikations- und Videokonferenzsysteme (CISCO)

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung und min. 1 Jahr Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten
• Kenntnisse in Win7, MS Office 2013, gängige Bürosoftware (Adobe, Browser IE und Firefox etc.)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Remedy oder OTRS oder Track It oder topdesk etc.)
• Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen/ IT-Rollouts (Client HW)
• Grundkenntnisse zu den Mobilgeräten (Blackberry, iOS, SINA)
• Körperliche Eignung für das Tragen, Räumen und Sortieren von Geräten
• Bereitschaft zu weiteren Zertifizierungen und Weiterbildungen
• Teamplayer

Ich freue mich, wenn das Aufgabengebiet Ihr Interesse findet und Sie hieran mitwirken möchten. Setzen Sie sich gern mit mir in Verbindung.

Viele Grüße,

Justyna Dobrjanski Recruiting Expert expertplace professionals GmbH Oberländer Ufer 186 50968 Köln

Tel. +49 221 800 335 121 Mob +49 160 982 674 79 justyna.dobrjanski@expertplace.de (https://mailto:justyna.dobrjanski@expertplace.de)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.