It Helpdesk Mitarbeiter (M/W/D)

IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Referenz 12-179944
Für ein Unternehmen aus der Logistik mit Sitz im Raum Ludwigsburg suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in unbefristeter Festanstellung Sie als IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Krisensicherer Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag
• Attraktives Gehalt bis zu 40.000€ brutto im Jahr
• 30 Tage Urlaub im Jahr einschließlich Sonderurlaubsmöglichkeiten
• Anspruch auf Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Potenzial auf beruflichen Aufstieg mittels Weiterbildungsprogrammen
• Innovatives IT-Umfeld mit Einsatz von qualitativ hochwertigen höhenregulierbaren Schreibtischen
• Hybrides Arbeitsmodell mit planbaren Arbeitszeiten
• Möglichkeit auf Freizeitausgleich unter Verwendung von Überstunden
• Arbeitsweise auf Augenhöhe mit flachen Hierarchieebenen und eine offene Unternehmenskultur in familiärer Umgebung
• Sehr gute Verkehrs- und ÖPNV-Anbindung inklusive kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen
• Aufregende Teamevents, wie z.B. Grill- und Weihnachtsfest

Ihre Aufgaben:

• Durchführung von Fehleranalysen und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Behebung von Fehlern
• Entgegennahme und Erfassung von IT-Störungen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Self-Service
• Kundenorientierte Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen für Windows-Systeme und Anwendungen
• Schnittstellenfunktion bei der Zusammenarbeit mit strategischen Partnern im Bereich Service Desk
• Erfassung, Verwaltung und Dokumentation von Vorgängen über ein Ticketsystem für die Gewährleistung einer effektiven Priorisierung
• Betreuung und Steuerung sämtlicher operativen Service-Desk-Aufgaben im gesamten Unternehmen
• Engagement bei diversen IT-Projekten und enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Unterstützung und Mitwirkung

Ihr Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil
• Auch Quereinsteiger sind erwünscht
• Erste Arbeitserfahrung im Bereich des telefonischen IT-Supports durch eine starke kommunikative Fähigkeit
• Idealerweise Kenntnisse im Operating oder in der Kundenbetreuung sind wünschenswert
• Kompetenz im Umgang mit herkömmlicher Hard- und Software, wie MS Office
• Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich der Windows-Betriebssysteme sowie Netzwerktechnologien, wie beispielsweise Windows 10 und Druckern
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Starke Affinität im Bereich der IT und großes Interesse an den neuesten Entwicklungen und Trends im Bereich der Informationstechnologie
• Hohes Maß an Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit und Eigeninitiative
• Freude an der Zusammenarbeit mit externen Klienten

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (Tel +49 (0) 711 16240-56 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
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70191 Stuttgart