AdresseInside Sales Specialist / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Über Abbott
Abbott ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren Veränderungen in der medizinischen Wissenschaft und Technologie.
In Deutschland ist Abbott mit mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik, Produktion und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn, Jena, Köln und Hamburg.
Arbeiten bei Abbott
Bei Abbott finden Sie eine Aufgabe, die wirklich zählt, denn Sie verhelfen anderen Menschen zu einem gesünderen und erfüllten Leben. Wachsen Sie mit uns und lernen Sie stetig dazu – Sie können hier Ihre persönliche und berufliche Entwicklung vorantreiben und sich selbst verwirklichen.
Das erwartet Sie bei uns:
Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, in dem Sie die Karriere machen können, von der Sie träumen
Ein attraktives Benefits-Paket (z.B. attraktiver Abbott Pension Plan,Company Bike, Mitarbeiteraktienkaufprogramm)
Eine herausfordernde Position in einer schnell wachsenden krisenunabhängigen Branche
Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen, hochqualifizierten und motivierten Teams zu werden
Flache Hierarchien, offene, wertschätzende Mentalität und effiziente, konstruktive Kommunikationswege
Ein multinationales Umfeld, in dem wir die Entwicklung unserer Talente innerhalb des Unternehmens fördern
Die Position
Die Position wird an unserem Standort in Wiesbaden, Abbott GmbH, im Bereich Customer Experience, Abbott Core Diagnostics besetzt.
Der Abbott Inside Sales Specialist ist für ein definiertes Kundensegment von ca. 30+ Kunden verantwortlich, das von unserem Firmensitz in Wiesbaden aus betreut wird, um einen fortwährenden Wert zu schaffen, der zur Erneuerung bestehender und zur Generierung zusätzlicher Geschäfte führt und eine starke Markentreue für die Kunden aufbaut, die im Remote-Support segmentiert sind. Der Abbott Inside Sales Specialist ist dafür verantwortlich, Kunden in allen Aspekten ihres Unternehmens aus der Ferne zu unterstützen, indem er interne Tools nutzt, um ihre aktuelle Situation zu beurteilen und sich bei Bedarf mit anderen Abteilungen (z. B. Auftragseingang, Service, Vertriebsaußendienst) abzustimmen, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.
Ihre Aufgaben
- Identifizierung des Potenzials bestehender und neuer Kunden, Ermittlung ihres Potenzials und Kontaktaufnahme mit den entsprechenden Ansprechpartnern und Interessengruppen
- Kontakte zu Champions und Entscheidungsträgern herstellen (Telefon, Post, Online-Meetings, Social Media) und pflegen
- Sicherstellung der Erreichung von Umsatz- und Margenziele für die zugewiesenen Kunden
- Sicherstellung, dass alle Aktivitäten in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Qualitätssystems durchgeführt werden
- Ansprechpartner für Kunden zur Bewältigung etwaiger Probleme oder zur Bearbeitung von Supportanfragen
- Pflege der genauen und aktuellen Kundendaten in unserem System myDash
- Verantwortung für das tägliche Kundenmanagement, einschließlich der Verwaltung von Zuweisungen /Rückständen, Bestellungen /Lieferungen und Kundenanfragen sowie der Angebotserstellung
- Bewertung von Auslastung und Ineffizienzen der Instrumente und Zusammenarbeit mit dem Kunden zur Maximierung der Testmöglichkeiten
- Erweiterung der von Abbott angebotenen Laborlösungen einschließlich Tests und Software zur Verbesserung der Effizienz Kundenprozesse
- Förderung der Kundenbindung: Bewertung der Servicesituation (NPS, offene Tickets) und Abstimmung mit der Serviceabteilung über mögliche Lösungenzur Verbesserung des NPS-Scores für jeden Account
- Verbesserung des NPS-Scores bzw. Aufrechterhaltung eines bestehenden hohen NPS-Scores
- Unterstützung der In-Field-Ambassadors mit dem Management von Rückständen und der Erstellung von Angeboten
Bevorzugte Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Life Sciences, Medizintechnik, Wirtschaftswissenschaften oder ähnlichen Bereichen oder gleichwertige Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung (customer service & support) ist bevorzugt
- Erste Vertriebserfahrung (remote oder direkt) mit Schwerpunkt auf dem Management und der Erweiterung bestehender Accounts, Management und Verbesserung von Kundenbeziehungen sowie der Verbesserung der Rentabilität von Accounts erwünscht
- Ausgeprägte Produkt- und Branchenkenntnisse
- Zwei bis vier Jahre Erfahrung in der Diagnostik/ Life Science/ Pharma Branche von Vorteil
- Ausgeprägtes Vertriebsinteresse und Freude bei Kundenwerbung und Beratung per Telefon und Online-Meetings
- Ausgeprägte Technologie-Affinität einschließlich der Anwendung verschiedenster remote Kommunikationskanäle sowie tiefes Verständnis und schnelle Navigationsfähigkeiten in verschiedenen CRM- und Vertriebstools
- Fähigkeit zum Multitasking, insbesondere in der gleichzeitigen Anwendung verschiedener Tools und Systeme in Gesprächssituationen
- Ausgeprägtes Verständnis für effiziente Geschäftsplanungsprozesse und deren Anwendung wie ökonomisches Zeitmanagement, strukturiertes Arbeiten, klare Kunden- und Gebietsplanung sowie Aufmerksamkeit für Details
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere ausgeprägte Fähigkeit zum Beziehungsaufbau
- Eingehendes Verständnis der wichtigsten Stakeholder und der Kundendynamik
- Gute Microsoft Office-Kenntnisse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns.
Wir freuen uns auf Sie!
Folgen Sie Ihren Karrierezielen bei Abbott für vielfältige Möglichkeiten mit einem Unternehmen, das Ihnen helfen kann, Ihre Zukunft aufzubauen und Ihr bestes Leben zu führen. Abbott ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit, der sich der Vielfalt der Mitarbeiter verschrieben hat.
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsportal berücksichtigen. Bewerbungen per E-Mail oder per Post können nicht verarbeitet werden. Originalunterlagen werden nicht zurückgeschickt.
Bleiben Sie in Kontakt über www.abbott.com, auf LinkedIn https://www.linkedin.com/company/abbott-/, Facebook www.facebook.com/Abbott und Twitter @AbbottNews and @AbbottGlobal.
