Head Of Technical Service / Leiter Technischer Service (M/W/D) Industrieanlagen

Das Unternehmen

Sie wollen Ihre Ideen von einem modernen Servicemodell für technische Anlagen umsetzen? Dann finden Sie bei unserem Mandanten im familiengeführten Mittelstand das geeignete internationale Setting. Unser Mandant mit Sitz im Raum Osnabrück / Bielefeld ist ein renommiertes Unternehmen, welches sich auf die Entwicklung und Herstellung von spezialisierten Industriemaschinen fokussiert hat. Mit stolzen 40 Jahren Erfahrung und einem Team aus engagierten 170 Mitarbeitenden mit der Leidenschaft für Qualität und Innovation, ist dies ein führender Akteur in der Branche. Als Head of Technical Service (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die effiziente Leitung und Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs. Ihre Aufgaben umfassen die Koordination und Optimierung sämtlicher Serviceprozesse, um sicherzustellen, dass alle Kunden stets eine herausragende Betreuung und Unterstützung erhalten. Dabei spielen Umwelt- und Nachhaltigkeitsaspekte eine entscheidende Rolle, da unser Mandant nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch eine nachhaltige Zukunft gestalten möchte. Wenn Sie diese herausfordernde Position anspricht und Sie die Zukunft des technischen Servicebereichs bei unserem Mandanten mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme! HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit einem beruflichen Veränderungswunsch und passenden Unternehmen. HAPEKO (www.hapeko.de) ist deutschlandweit mit mehr als 20 Standorten vertreten.

Aufgaben

• Leitung des technischen Servicebereichs mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz in Deutschland und Europa sowie Zusammenarbeit mit weiteren internationalen Partnern
• Führung und Weiterentwicklung des über 20-köpfigen Teams von Servicetechnikern in Deutschland sowie Verantwortung für die Budgetplanung und -kontrolle im Servicebereich
• Fachliche Betreuung der europäischen Auslandspartner und Durchführung von Schulungen zur Steigerung der Servicekompetenz
• Entwicklung und Implementierung von innovativen Service- und Wartungsstrategien (u.a. Fernwartung, predictive Maintenance, AR-Technologie)
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Kommunikations- und Servicequalität

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit technischem Hintergrund (Elektronik, Mechatronik etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von technischen Teams bzw. fundierte Kenntnisse im Bereich Kundenservice und technischer Support, vorzugsweise in der Industrie
• Ausgeprägte Führungskompetenz sowie Team- und Kommunikationsfähigkeiten
• Internationale Reisebereitschaft (1-2 Tage pro Monat im europäischen Ausland)
• Kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vorteile

• Spannende Führungsposition in einem familiengeführten Unternehmen mit langfristiger Perspektive
• Die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung des technischen Servicebereichs beizutragen und einen bedeutenden Einfluss auf den Unternehmenserfolg zu nehmen
• Eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Gleitzeit und mobiles Arbeiten
• Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung)
• Verschiedene Benefits (u.a. Mitarbeiter-Events, Bike-Leasing)