AdresseÜBER UNS
prio.one - Frauengesundheit ist unsere Priorität.
Wir sind davon überzeugt, dass jede Frau leicht zugängliche und individuelle Behandlungsmöglichkeiten verdient. Deshalb entwickeln wir innovative Technologien und einzigartige Marken im Bereich der Frauengesundheit.
Als digitaler Frauengesundheits-Experte ist es unser langfristiges Ziel, Frauen bei allen gynäkologischen Bedürfnissen, in allen Lebensphasen zur Seite zu stehen und ihre Gesundheit weltweit zu verbessern. Zu Beginn konzentrieren wir uns in Zusammenarbeit mit zertifizierten Ärzten und Ärztinnen auf die hormonelle Verhütung und Angebote rund um die vaginale Gesundheit, z.B. mit at-home Selbsttests und personalisierten Behandlungsempfehlungen. Unkompliziert, zuverlässig und diskret.
Unsere prio.one Kund*innen liegen uns sehr am Herzen. Wir bieten einen hochwertigen Service an und möchten für sie ein*e zuverlässige(r) Berater*in sein. Darum suchen wir ab sofort für unser Customer Care-Team Unterstützung in Teilzeit.
DEINE AUFGABEN
Deine Rolle:
Du liebst den Umgang mit Kund*innen? Du möchtest durch Deine freundliche und hilfsbereite Art eine zuverlässige Anlaufstelle für sie sein und in einem jungen, diversen und aufgeschlossenen Start-up arbeiten? Dann werde Teil von unserem Team und unterstütze uns als Customer Care Agent dabei, eine exzellente Servicequalität und hohe Kundenzufriedenheit zu sichern.
Die verschiedensten Anfragen unserer Kund*innen und Interessent*innen löst du via E-Mail, Telefon oder App-Chat - ob Fragen zur Bestellung oder unserem Angebot, du hast schnell die richtige Antwort paratDu bearbeitest Tickets in unserem Customer Care System und erledigst begleitende administrative Aufgaben
Du reagierst auf Nutzer-Rezensionen, z.B. bei Trustpilot, und pflegst dadurch aktiv die Beziehungen zu unseren Kund*innen
Du bist im kontinuierlichen fachlichen Austausch mit deinen Team-Kolleg*innen und stellst die Einhaltung unserer Customer Care Prozesse sicher
Du unterstützt das Team bei verschieden Aufgaben, z.B. der Abwicklung und dem Versand von Bestellungen
WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST
Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im schriftlichen und telefonischen Customer Care Support
Erste Erfahrungen im Umgang mit digitalen Ticketsystemen (z.B. Zendesk) zur Bearbeitung der Anfragen sind ein Plus
Du hast große Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Du kommunizierst fließend in Wort und Schrift auf Deutsch und hast eine exzellente Ausdrucksfähigkeit
Du bist gut organisiert, arbeitest sorgfältig und Gewissenhaft und lässt Dich auch nicht aus der Ruhe bringen, wenn es einmal hektischer wird
Du bist schnell an der Tastatur, kannst durch mehrere Tools navigieren und hast gute MS-Office-Kenntnisse
Du bist ein Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz, hast Spaß bei Deiner Arbeit und packst gerne mit an
WAS WIR DIR BIETEN
Die Chance, die Zukunft der weiblichen Gesundheitsversorgung zu gestalten.
Wir sind ein aufgeschlossenes, internationales und diverses Team mit flachen Hierarchien und einer transparenten Kommunikationskultur
Wir leben eine professionelle Feedback-Kultur mit regelmäßigen Reviews und geben Dir Raum Dich zu entfalten
Wir statten Dich mit modernstem Equipment aus und bieten Dir einen Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs (mit Blick auf die Elbphilharmonie!), an dem Du Dich wohl fühlst
Wir sind ein sehr gut finanziertes und schnell wachsendes Startup mit einem bereits erprobten Geschäftsmodell
Regelmäßige Teamevents und Afterwork-Drinks am Abend
DU BIST AM ZUG!
Wir lieben, was wir tun! Komme auch Du zu uns, wenn Du auf der Suche nach einer großartigen Gelegenheit bist, zu lernen, zu wachsen und Spaß zu haben, während Du die Zukunft der Frauengesundheit veränderst.
Schicke uns neben Deinem Lebenslauf gerne ein paar Worte über Dich, Deine Motivation und Deine Erwartungen in Bezug auf eine neue Herausforderung bei uns, inklusive Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Wir freuen uns auf das Kennenlernen!
Über uns
Healthtech Ventures GmbH
Baumwall 5
20459 Hamburg
