AdresseCarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich.
Für unser Büro in Berlin suchen wir eine Customer Success Agent*in (m/w/d) für Deutschland für sofortigen Anfang.
Deine Aufgaben
Kundenonboarding - Als direkte/r Ansprechpartner/in heißt du Neukunden auf unserem Marktplatz willkommen und begleitest deine fest zugewiesenen Kunden entlang der Customer Journey.
Kundenentwicklung - Du verwendest innovative Tools, um Kunden durch E-Mail und Telefon zu aktivieren und langfristig zu binden, wodurch du kontinuierlich dein Kundenportfolio erweiterst. Gleichzeitig unterstützt du deine Kunden dabei, die notwendigen Prozesse für eine optimale Kundenentwicklung einzuhalten.
Kundenerfolg - Eigenständig wirst du die Verhandlungen für niederländische Kunden übernehmen und als Bindeglied zwischen Käufern und Verkäufern fungieren. Die Protokollierung von Kundenaktivitäten ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung.
- Kundenbetreuung: - Du wirst für die erfolgreiche Betreuung unserer Kunden in Deutschland verantwortlich sein. Dazu gehört es, die Erfolge der Kunden zu begleiten, bei Anliegen aktiv zu unterstützen und diese zu lösen.
- Markterschließung - Du strebst langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, wodurch deine Arbeit unmittelbaren Einfluss auf den Erfolg unseres Unternehmens auf dem deutschen Markt haben wird.
Dein Profil
Relevante Erfahrung: Du solltest eine relevante Ausbildung oder Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich sowie Erfahrungen im Kundenbetreuung, Account Management oder Customer Success Management mitbringen.
Verhandlungsgeschick: Du bist sicher am Telefon und kannst emphatisch überzeugen sowie Konflikte lösen.
Kommunikationsgeschick: Du besitzt hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kannst flexibel verschiedene Ansprachen für unterschiedliche Kunden anwenden.
Motivation und Leistungsbereitschaft: Du zeichnest dich durch hohe Lern- und Leistungsbereitschaft aus und kannst dich schnell auf neue Prozesse einstellen.
Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit: Mit deiner motivierten und gut organisierten Arbeitsweise wirst du eigenständig und zuverlässig agieren
Sprachkenntnisse: Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Wir suchen ebenfalls gute Sprachkenntnisse in Englisch (mindestens C1) .
Warum wir?
Das Wichtigste zuerst: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europäischen Automobilmarkt revolutionieren
Wachstum und Entwicklung: Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell, einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmäßigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings
Werde ein echter COSie: Werde Teil unseres COS-Teams und genieße jede Menge Spaß, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist
Stay healthy and fit: Bei uns bleibst Du fit und erhältst einen Zuschuss zum Fitness-Abo
Fruit & Drinks: Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getränken
Mitarbeiterbeteiligung: Mit unserem Virtual Share Option Programm wirst Du aktiv am Unternehmenserfolg beteiligt
Betriebliche Altersvorsorge: Du liegst uns auch im Alter am Herzen! Wir unterstützen Dich bei Deiner betrieblichen Altersvorsorge
Fahrtkosten-Zuschuss: Du erhältst von uns einen Zuschuss zu Deiner Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr
Moderne Ausstattung: Du erhältst von uns ein Laptop und iPhone für mobiles Arbeiten
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