AdresseCarOnSale is een start-up in hartje Berlijn. Als techbedrijf hebben we het onze missie gemaakt om vlotte digitale processen in de autohandel in heel Europa mogelijk te maken. Sluit je bij ons aan en ontwikkel nieuwe, innovatieve oplossingen voor de B2B-sector.
We zijn op zoek naar een Customer Success Agent (f/m/x) met Nederlands om per direct te beginnen in ons kantoor in Berlijn.
Je taken:
Customer onboarding - Als directe contactpersoon verwelkom je nieuwe klanten op onze marktplaats en begeleid je vast toegewezen klanten tijdens het klanttraject.
Klantontwikkeling - Je gebruikt innovatieve tools om klanten te activeren en te behouden via e-mail en telefoon, waardoor je je klantenportfolio voortdurend uitbreidt. Tegelijkertijd ondersteun je je klanten bij het voldoen aan de noodzakelijke processen voor een optimale klantontwikkeling.
Customer Success - Zelfstandig voer je de onderhandelingen voor Nederlandse klanten en fungeer je als verbindingspersoon tussen kopers en verkopers. Het loggen van klantactiviteiten is ook cruciaal.
Customer Care - Je bent verantwoordelijk voor de succesvolle ondersteuning van onze klanten in Nederland. Dit omvat zowel het begeleiden van het succes van de klanten als het actief ondersteunen en oplossen van problemen.
Marktontwikkeling - Je streeft naar het opbouwen van langdurige klantrelaties, wat betekent dat je werk een directe impact heeft op het succes van ons bedrijf op de Nederlandse markt.
Jouw profiel:
Relevante ervaring: Je moet een relevante opleiding of werkervaring op commercieel gebied hebben, evenals ervaring in klantenservice, accountmanagement of Customer Success management.
Onderhandelingsvaardigheden: Je bent zelfverzekerd aan de telefoon en kunt zowel nadrukkelijk overtuigen als conflicten oplossen.
Communicatieve vaardigheden: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent flexibel in het gebruik van verschillende benaderingen voor verschillende klanten.
Motivatie en prestatiebereidheid: Je wordt gekenmerkt door een grote bereidheid om te leren en te presteren en kunt je snel aanpassen aan nieuwe processen.
Zelfstandigheid en betrouwbaarheid: met je gemotiveerde en goed georganiseerde manier van werken, handel je zelfstandig en betrouwbaar.
Taalvaardigheden: Je moet een zeer goede kennis hebben van geschreven en gesproken Nederlands. We zijn ook op zoek naar goede taalvaardigheden in het Engels of Duits (minstens niveau C1).
Waarom COS?
First things first: je wordt vanaf dag één serieus genomen en speelt een belangrijke rol in onze missie, omdat we samen met jou de Europese automarkt willen ontwrichten.
Groei en ontwikkeling: profiteer van een gedetailleerd inwerkprogramma, systematische feedbackcycli en individuele coaching
Jouw uitrusting, jouw keuze: je krijgt een MacBook of Windows-laptop en alle hardware en software die je nodig hebt om te werken
Word een COSie: maak deel uit van een gemotiveerd team met ambitieuze doelen en geniet van veel plezier, veel geweldige teamevenementen en een unieke COS-teamgeest
Echt divers en inclusief: Is diversiteit belangrijk voor jou? Voor ons ook! Diversiteit waarin iedereen zich prettig voelt, staat bij ons absoluut centraal
