Customer Service Manager - Wechselmanagement Vertrieb (w/m/d)

In Deinem Job bist Du ein wichtiges Mitglied unseres Kundenservices. Denn Du übernimmst die Abwicklung der Wechselprozesse im Hintergrund sowie relevanter Stammdatenänderungen für alle Kundensegmente unter Berücksichtigung der Vorgaben der Bundesnetzagentur und gesetzlichen Anforderungen. Dabei wendest Du die Handbücher und Formatbeschreibungen (u. a. UTILMD, MSCONS, APERAK, CONTRL) des BDEW an. Ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich gehört der Kontakt zu den Marktpartnern, um bilaterale Abstimmungen bei Unklarheiten im Wechselprozess zu klären. Du bist für unsere Kunden der Dreh- und Angelpunkt und kümmerst Dich um alle anfallenden Kundenanliegen rund um die Energie. Deine Expertise bringst Du in spannende Projekte ein und bringst so unseren Kundenservice voran.

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und konntest bestenfalls bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung und/oder in der Energiebranche sammeln. Du bist flexibel, belastbar und bringst das Verständnis für energiewirtschaftliche Zusammenhänge oder die Bereitschaft, Dich selbstständig in neue Themengebiete einzuarbeiten, mit. Du hast eine team- und prozessorientierte Arbeitsweise und zeichnest Dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative aus. Zudem bringst Du sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein kundenorientiertes und sicheres Auftreten mit. Die Funktionen und Programme der Microsoft-Office-365-Umgebung