Adresse
Form der ArbeitVIP IT-Supporter (m/w/d)
Beschäftigungsart
Festanstellung, Vollzeit
Arbeitsort
Erlangen
Berufserfahrung
2-5 Jahre
Ihre Aufgaben
Technische Unterstützung in IT-Angelegenheiten für Mitglieder des Vorstands sowie deren Sekretariate
- Erteilung von IT-Trainings und Weitergabe von Fachwissen an die Assistenzkräfte der VIPs
- Unmittelbare Bearbeitung und Behebung von IT-Problematiken per Telefon, Fernwartung oder persönlich bei den VIP-Nutzern, inklusive möglicher Weiterleitung an den 3rd-Level-Support
- Verantwortung für alle übernommenen Störungsmeldungen im Bereich der Premium-Kunden bis zur abschließenden Klärung und Überwachung aller laufenden Angelegenheiten aus dem VIP-Bereich, die momentan bei anderen Support-Teams sind
- Pflege des Conference & Eventmanagements: Zuständigkeit für die IT-relevanten Aspekte im Rahmen der Organisation von Konferenzen und Veranstaltungen für Premium-Kunden
- Mitwirkung bei Projekten zur IT-Servicebereitstellung
Ihr Profil
Hochschulstudium oder Fachhochschulstudium, bevorzugt im Bereich der Informationstechnologie, oder eine Berufsausbildung mit einschlägiger praktischer Erfahrung
- Mindestens fünfjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support, IT-Servicemanagement oder IT-Administration
- Umfangreiches Wissen über Client-Hardware und Dienstleistungen für Endbenutzer
- Detaillierte Kenntnisse in den Systemen iOS / Android, Windows 10, Druckdiensten, MS Office 365 einschließlich MS Teams und SharePoint sowie in Videokonferenzsystemen (MTR, Cisco)
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- Ausgezeichnete Anpassungsfähigkeit und Widerstandsfähigkeit, ein starkes Dienstleistungsbewusstsein sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Überzeugende Kommunikationsstärke, Entschlossenheit und die Kompetenz, in einem globalen Team zu agieren
Warum wir?
Wir kümmern uns um Sie: Für unsere Mitarbeiter haben wir immer ein offenes Ohr und sind für alle Anliegen ein kompetenter Ansprechpartner
- Flache Hierarchien: Wertschätzung gegenüber der Mitarbeiter steht für uns an oberster Stelle
- Für Ihre Sicherheit: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, damit wir langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten können
- Hier lohnt es sich zu arbeiten: Eine attraktive und übertarifliche Vergütung ist für uns selbstverständlich
- Sie suchen Abwechslung in Ihrem Leben: Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben
- Wir halten zusammen: Durch unsere regelmäßigen Events wie Betriebsausflüge oder Weihnachtsfeiern stärken wir unser Team und verbringen eine tolle Zeit miteinander
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