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Form der ArbeitHIER WERDEN SIE ARBEITEN:
Unser Mandant ist ein renommiertes und international agierendes Ästhetik- und Pharmaunternehmen und bereits seit über 100 Jahren am Markt tätig. Mit mehreren Tausend zufriedenen und motivierten Mitarbeitenden sowie einem jährlichen Umsatz von über einer Milliarde Euro ist dieses globale Familienunternehmen stetig am wachsen.
Zur Unterstützung des bestehenden Teams im Norden von Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie alsTechnical Support Specialist (m/w/d).
Zur Unterstützung des bestehenden Teams im Norden von Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie alsTechnical Support Specialist (m/w/d).
DIES SIND IHRE AUFGABEN:
- Entgegennahme und Dokumentation gemeldeter Beschwerden in Qualitätssystemen in enger Zusammenarbeit mit dem Fertigungswerk in Wisconsin, USA.
- Durchführung von Ursachenanalysen auf Basis von Fehlerbeschreibungen und Screening von Support-Protokollen.
- Bereitstellung von Fernwartungsanleitungen.
- Bearbeitung von Beschwerden in SAP in enger Abstimmung mit dem externen Service- und Reparaturpartner in Deutschland.
- Überprüfung von Reparaturdokumentationen und Durchführung der Qualitätsfreigabe von Geräten.
- Koordination der Abholung defekter Geräte und Rücktransport nach Abschluss der Reparatur.
- Verwaltung von Leihgeräten an Kunden, um deren Geschäft während der Reparatur zu sichern.
- Ausstellung von Gutschriften und Abwicklung von Reparaturkosten.
DAS BRINGEN SIE MIT:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbar.
- 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.
- Erfahrung im Umgang mit Beschwerden.
- Gutes Verständnis für logistische Prozesse.
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch erforderlich.
- Erfahrung mit SAP von Vorteil (SD/QM/WM).
- Fortgeschrittene MS Excel-Kenntnisse (PowerPoint-Kenntnisse von Vorteil).
WIR GARANTIEREN IHNEN:
- Direkte Festanstellung beim Kundenunternehmen
- Umfassende Begleitung des Bewerbungsprozesses
- Beratung zu weiteren Karrieremöglichkeiten
LEBENSLAUF GENÜGT:
Die Online-Bewerbung bei expertum dauert nur wenige Minuten. Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf hoch, überprüfen Sie die übernommenen Daten und schicken Sie die Bewerbung ab - fertig. Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbung auch per E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns auf Sie!
