DAS ERWARTET DICH
Du bist SAP Profi und hast Lust auf ein Level Up? Als Support Consultant (m/w/d) hast Du die Chance, Dein Know-how und Deine Ideen in die SAP-Landschaft unserer Kunden einfließen zu lassen. Bring’ Dich ein und genieße die vielen Vorteile bei uns.
DAS ERWARTET DICH
- Als AMS-Consultant im 2nd-/3rd-Level bist Du der Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen SAP-Applikationsthemen in mind. einem dieser Funktionsbereiche (Module)
- SAP Core (MM, SD/LE, FI, CO, QM, PP, etc.)
- Dein vielfältiges Aufgabengebiet umfasst dabei die Annahme, Analyse und Lösung von Kundenmeldungen aus dem 1st-Level-Support – sowie deren Nachverfolgung und Rückmeldung an den Kunden mithilfe des gruppeneigenen Ticket Systems
- Du behältst die jeweiligen Service Level Agreements (SLA) mit unseren Kunden stets im Auge und stellst die Durchführung eines definierten Eskalationsprozesses bei Nichteinhaltung sicher
- Du stehst unseren Kunden über Telefon und elektronische Supportmedien ganzheitlich zur Seite und empfiehlst geeignete Verbesserungsmöglichkeiten zu SAP-Geschäftsprozessen und trägst so zur Prozessoptimierung bei unseren Kunden bei
- Durch deine schnelle und sichere Kommunikation schaffst Du Mehrwert für unsere Kunden und trägst wesentlich zur Lösungsfindung bei
DAS BRINGST DU MIT
- Relevante Erfahrungen (mind. 3-5 Jahre) im SAP-Support oder SAP-Implementierungsprojekten
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kenntnisse im Customizing und Konfiguration sind wünschenswert
- Im SAP ABAP und Debugging kennst Du dich aus? Umso besser!
- Deine Stärke besteht darin, Probleme zu erkennen, deren Ursachen zu analysieren und Lösungsmöglichkeiten zu finden
- Teamgeist, Belastbarkeit und die notwendige Flexibilität, um auf neue Anforderungen schnell zu reagieren, sind für Dich selbstverständlich
- Für die deutschsprachigen Kunden aus den DACH-Regionen werden sehr gute Deutschkenntnisse (B2-C1) vorausgesetzt. Gute Englischkenntnisse wären zudem wünschenswert
DARAUF DARFST DU DICH FREUEN
- THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
- Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
- Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
- Geringe Reisetätigkeit innerhalb unserer deutschlandweiten Standorte sofern gewünscht oder 100% Home-Office möglich.
- Deine Perspektive - Als zukunftsstarkes, kontinuierlich wachsendes Unternehmen bieten wir Dir interessante Entwicklungsmöglichkeiten an
- Regelmäßige Fortbildung und Zertifizierung
- Tolles Team mit „alles aus einer Hand“ SAP Portfolio und vielen spannenden und abwechslungsreichen Aufgabenstellungen
- Ausrichtung auf zukunftssichere Themen im Bereich Projekte, Betrieb und Application Management (AMS)
- Möglichkeit diverser Teilzeitmodelle und Wiedereinstieg nach Elternzeit