Software Support Engineer (M/W/D)

Über das Unternehmen:
Wir entwickeln innovative Softwarelösungen im Bereich Datenarchivierung und Datenmanagement und vertreiben diese weltweit über unser großes Netzwerk an Partnerfirmen. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Jobangebot Software Support Engineer (m/w/d).

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du realisierst die Kundeninstallationen unserer Software, sowie deren Dokumentation
• Du kümmerst dich um die funktionale Eskalation an andere Supporteinheiten und unterstützt die Software-Entwicklung
• Du kümmerst dich um die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
• Du verantwortest die technische Beratung zu unseren Software-Produkten bei Kundenanfragen
• Du kümmerst dich um die Fehleranalyse und führst Lösungen durch Remote-Support herbei
• Du unterstützt bei der Qualitätssicherung von aktuellen und neuen Softwareprodukten
• Du bearbeitest Service Requests im 1st- und 2nd- Level-Support

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich der Serveradministration mit Windows und Linux
• Du konntest bereits Erfahrung mit Server- und Storage-Hardware, sowie gängigen Virtualisierungslösungen
• Du hast idealerweise Kenntnisse in der Erstellung von Skripten (z.B. Shell, Bash, Python, PowerShell)
• Du bringst Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools, sowie Freude an Dokumentationen mit
• Du zeichnest dich durch deine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus
• Du konntest bereits Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sammeln
• Du hast sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir dir?

• Ein interessanter Arbeitsplatz in einer innovativen Softwarefirma
• Konstante Weiterbildung und Weiterentwicklung in modernen Softwarethemen
• Eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
• Leistungsgerechte Bezahlung

Unser Jobangebot Software Support Engineer (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.