Service-Manager (m/w/d) Deutschland

WILLKOMMEN BEI HAAG-STREIT HAAG-STREIT Deutschland, mit Sitz in Wedel bei Hamburg, versteht sich als Vollausstatter für Ärzte und Kliniken in der Augenheilkunde. Neben dem Vertrieb, dem Marketing und dem Technischen Service für das gesamte Produktportfolio ist HAAG-STREIT auch ein erfahrener Planer für Praxen- und Klinikneueinrichtungen sowie deren Umzüge. Zudem bieten wir unseren Kunden auch OP-Mikroskope aus dem Hause HAAG-STREIT Surgical (ehemals MÖLLER-WEDEL) für alle Disziplinen an. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Wedel einen Service-Manager (m/w/d) Deutschland Ihre Aufgabengebiete fachliche und disziplinarische Führung des Service Centers Deutschland sowie die Sicherstellung des Betriebs und die Einhaltung des definierten SLA (Service Level Agreement) Koordination und Sicherstellung des technischen Supports und der Serviceberatung im Service Center Deutschland (Anrufe, E-Mails, Tickets, Fehleranalyse, Austausch, Reparatur, Ersatzteile) einschließlich Empfehlung und Angebot von Ersatzteilen und Services zur Fehlerbehebung Verantwortung der Reparaturen im Haus, Pflege des Leihgerätelagers und der Austauschbaugruppen im Service Center Deutschland Koordination und Sicherstellung des Field Service und Disposition im Einzugsgebiet der Haag-Streit Deutschland GmbH Organisation des Back Office (Auftragsabwicklung, Verrechnung, Logistik etc.) Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung von Aufträgen aus dem Vertrieb und Koordination der internen Kommunikation zwischen den Abteilungen Weiterentwicklung und Ausbau des Servicegeschäftes im Einzugsgebiet des Service Center Deutschland Organisation von internen und externen technischen Schulungen und die Pflege von Dokumenten aller Geräte Verantwortung der Auslieferungen und des Versands für Installationen und Messen Unterstützung des Vertriebs in technischen Belangen für die Planung von Ausschreibungen sowie in technischen Fragen der Medizinprodukteberater (m/w/d) und bei Projekten im deutschen Markt Ihre Qualifikationen technische Ausbildung und eine Fortbildung zum staatl. geprüften Techniker (m/w/d) Erfahrung im technischen Außendienst Know-how in der Reparatur und Montage komplexer elektronischer und mechanischer Systeme fundierte Führungserfahrung gute Kenntnisse in MS Office sowie in einem ERP-System, vorzugsweise MS-Dynamics-365 gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Reisebereitschaft Kommunikationsvermögen und Freude an der Arbeit in interdisziplinären Teams Motivation, sich eigenständig und eigenverantwortlich in neue Aufgaben einzuarbeiten Was Haag-Streit Deutschland bietet eigenverantwortliches Arbeiten interessante Tätigkeiten mit der Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre flexible Arbeitszeiten leistungsbezogene Vergütung attraktive Sozialleistungen Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittsdatums direkt über unsere Karriereseite. Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen Detlef Glaevke als Ansprechpartner unter der Telefonnummer 04103 709219 gern zur Verfügung. Unsere Erklärung zum Datenschutz bei Bewerbungsverfahren finden Sie hier. Personaldienstleister bitten wir, von Vermittlungsangeboten abzusehen. HAAG-STREIT DEUTSCHLAND GmbH Rosengarten 10 | 22880 Wedel