Service Engineer L1

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Helpdesk leisten wir Support für 11 Hersteller.

Was dich erwartet:

• Du reagierst auf akute Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support
• Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeite n du und dein Team Lösungsvorschläge
• Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
• Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
• Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
• Du arbeitest flexibel (In Abstimmung mit den Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
• Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften ( Maximal 1 Woche im Quartal )
• Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter

Troubleshooting- Erfahrung in einem oder mehr erer dieser Bereiche sind wünschenswert :

• Microsoft Remote Desktop Services (ab Version 2012)
• Microsoft Windows Server (ab Version 2012)
• Citrix Virtual Apps & Desktops
• NetScaler

Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit:

• Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert
• Du liebst es Dinge zu reparieren
• Du kannst komplexe Sachverhalte s chnell durchschauen
• Du kennst Prozesse und Abläufe innerhalb von Matrixorganisationen
• Du sprichst und schreibst verhandlungssicher deutsch und englisch

Das haben wir zu bieten:

• Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit einer einmaligen Unternehmenskultur
• Die Möglichkeit sich ein Job Rad über "Lease a Bike" zu leasen
• Wir bieten Dir die Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice. Aber auch im Office haben wir keinen Dresscode und Du kannst anziehen womit auch immer Du Dich wohl fühlst.
• Eine Zuzahlung von 20% zur betrieblichen Altersvorsorge mit der Allianz
• Kostenloser Sprachunterricht (auch während der Arbeitszeit möglich)
• Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten die sich an Deinen Interessen und Bedürfnissen orientieren.
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum Sabbatical.
• Eine offene Kommunikationskultur sowie vielfältige Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung und Verantwortungsübernahme.
• Ein modernes und faires Vergütungsmodell, das sich an Deiner Qualifikation, Deiner Verantwortung und Deinem Erfolg orientiert.
• Mit unserem Mitarbeitendenaktienprogramm kannst Du auch finanziell an unserem weiteren Erfolg teilhaben.
• Umfangreiche Mitarbeitendenangebote wie zum Beispiel freie Getränke und Snacks an unseren Standorten oder legendäre gemeinsame Events.
• Eine top technische Ausstattung für Deinen neuen Job!

  SoftwareONE ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

  Mit "Mitarbeitendenzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

  Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareONE den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.

Interessiert?

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig.

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden.