Werde Teil eines engagierten Teams auf dem Weg zu großen Zielen! In kollegialer Atmosphäre profitierst du vom Knowhow unserer Spezialisten mit langjähriger IT-Erfahrung. Die PCK IT Solutions gibt es schon seit über 30 Jahren, dennoch sind wir alles andere als angestaubt – lass dich überraschen. Deine neue berufliche Herausforderung • Mitarbeit im Helpdesk / 1st Level Service • Überwachung zentraler Monitoringsysteme • Remote-Kundenbetreuung per Telefon, E‐Mail und Fernwartung • Gezielte Qualifizierung von Supportanfragen • Diagnostizieren und Beheben einfacher technischer Probleme im Rahmen des 1st Level Service • Eskalieren komplexer Problemstellungen zum 2nd / 3rd Level Service unter Einhaltung der SLAs Das bringst Du mit • Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in einem IT-Beruf • Berufserfahrung im Bereich IT Helpdesk / 1st Level Service von Vorteil • Gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Client/Server) • Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen Netzwerkprotokollen Wünschenswerte Fach- bzw. Produktkenntnisse aus mindestens zwei der folgenden Bereiche • Managed Services • Backuplösungen (Beispiel: Veeam) • Security Lösungen (Beispiel: Sophos) • Cloud Services (Beispiel: Microsoft 365) • Virtualisierung (Beispiel: Microsoft Hyper‐V) • Server- und Storagelösungen (Beispiel: HPE) Das erwartet Dich • Abwechslungsreiche Aufgaben in einer innovativen und schnell wachsenden Branche • Tätigkeit in einem motivierten, und engagierten Team bei attraktiver Vergütung • Spannende Weiterbildungsangebote • Möglichkeit zum Home-Office • Flache Unternehmenshierarchie, kurze Wege, gute Kommunikation • Fahrrad-Leasing • Eine Prämie als Belohnung für Deinen Wechsel zu uns Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an !