Service Desk Agent (m/w/d)

Intro

kollegiales und familiäres Team|ansprechende Benefits und attraktives Vergütungspaket

Firmenprofil

Der Kunde hat seinen Hauptsitz in Frankfurt und gehört seit 1992 zu den weltweit führenden IT-Unternehmen mit über 210.000 Mitarbeiter in 55 Ländern. Es herrscht ein familiäres Unternehmensklima, in dem zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten geboten werden.

Aufgabengebiet

• Sie betreuen und lösen Mitarbeiteranfragen und Störungsmeldungen eigenständig per Telefon, Fernwartung oder vor Ort
• Als zentraler Supportmitarbeiter bilden Sie die Schnittstelle zwischen Fachabteilung, Mitarbeiter und IT
• Sie pflegen, erweitern und bauen unsere Support Knowledge Base aus
• Unsere User Accounts und Berechtigungen pflegen Sie verantwortungsbewusst
• Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung unseres IT Monitoringsystems
• Dokumentationen pflegen und erweitern Sie mit der notwendigen Genauigkeit

Anforderungsprofil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder sind Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung
• Eine hohe Affinität zum First Level Support bzw. User Help Desk zeichnet Sie aus
• Sie haben bereits Erfahrungen im Umgang mit Windows Server 2008 - 2019, Windows Client, Active Directory, DNS, DHCP, GPO's, MS-Exchange- und SQL-Servern, Firewall Techniken, VPN und WLAN
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in den Fachanwendungen Navision, ELO, XPhone oder PRTG gesammelt
• Ihr Qualitätsanspruch ist hoch, systematisches Arbeiten ist für Sie selbstverständlich
• Sie kommunizieren sicher in deutscher und ggfs. englischer Sprache

Vergütungspaket

• eine sorgfältige Einarbeitung in Ihr Tätigkeitsfeld,
• ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien,
• flexibles und mobiles Arbeiten,
• moderne Büros mit höhenverstellbaren Schreibtischen,
• Zusatzleistungen wie z.B. ein Monatsticket für den öffentlichen Nahverkehr; betriebliche Altersvorsorge und Verm.-Leistungen inkl. Arbeitgeberzuschuss; Mitarbeiterrabatte bei vielen Anbietern, freie Getränke und wöchentlich frisches Obst sowie
• eine sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung

Kontakt

Kijara Sosic

Referenznummer

JN-112021-4540438

Beraterkontakt

+491734381041