(Senior) IT-Supporter (m/w/d)

(Senior) IT-Supporter (m/w/d) Referenz 12-176140
Für ein namhaftes Unternehmen aus der Automotive mit Sitz im Raum Stuttgart suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung Sie als (Senior) IT-Supporter (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Eine unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche
• Attraktives Gehaltspaket zwischen 70.000€ bis 75.000€ brutto im Jahr
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Intensive Einarbeitung durch einen persönlichen Mentor
• Homeoffice-Möglichkeit
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Teilnahme an Fortbildungen
• Ergonomischer Arbeitsplatz in einer freundlichen Arbeitsatmosphäre
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch die flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und die Möglichkeit zum Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenloses Obst und Getränke (Wasser und Kaffee etc.)
• Verschiedene Mitarbeitervergünstigungen sowie die Möglichkeit zum Leasing eines Dienstfahrrades

Ihre Aufgaben:

• Entwicklung und Implementierung von neuen Prozessen und Verbesserung von bestehenden Standards im Incident-, Problem-, Change- und Service-Desk-Management
• Überwachung und Leitung von externen Service-Desk-Anbietern sowie global agierenden Service-Desk-Teams
• Erster Ansprechpartner für die Mitarbeiter bei IT-Anliegen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports und somit die Verantwortung für einen reibungslosen IT-Betrieb
• Steuerung, Koordination sowie Management von Services in Verwendung von ITIL
• Erstellung von Dokumentation von Serviceprozessen sowie die Bearbeitung von Anfragen mit hoher Priorität zur Ermittlung von Prozessverbesserungen
• Fachgerechte Analyse von Problemen und Ausarbeitung von Lösungen sowie die Verantwortung des IT Service Management (z.B. mit ServiceNow)
• Enge Zusammenarbeit mit den einzelnen Abteilungen und Kooperation mit globalen IT-Teams und externen Partnern

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Desk und Kenntnisse in fortschrittlichen IT-Strukturen
• Fundierte Erfahrungen im Projekt- und Risikomanagement sowie im Bereich der ITSM-Prozesse
• Gute Kenntnisse mit der ITSM-Plattform ServiceNow ist von Vorteil
• Idealerweise eine Zertifizierung mit ITIL oder mit dem Lifecycle-Stream und Capability-Stream
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
• Solide Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Analytisches Verständnis und strukturierte Arbeitsweise
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise im Team
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als (Senior) IT-Supporter (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Kübra Pehlivan (Tel +49 (0) 711 16240-34 oder E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Stuttgart
Vordernbergstraße 6
70191 Stuttgart