Second Level Supporter (m/w/d)

Die TASC GmbH bietet seit über 25 Jahren professionelle Projektarbeit und seriöse Zeitarbeit im Bereich der Informations-Technologie an. Als renommierter Personaldienstleister unterstützen wir unsere namhaften Kunden deutschlandweit bei der Besetzung offener Positionen.
Nutzen Sie unser umfangreiches Netzwerk für Ihren Erfolg, und bewerben Sie sich noch heute bei uns!
Für unseren Kunden in Nürnberg suchen wir Sie als...
Second Level Supporter (m/w/d)

Ihre Tätigkeiten:

Sie unterstützen unseren Kunden im Anwendersuppor mit folgenden Aufgaben:

- Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen

- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s Support

- Troubleshooting Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports

- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)

- Regelmäßiges Statusupdate / Dokumentation im Ticketsystem

- Remote Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement

- Administration und Überwachung der Systemumgebung Softwarepflege

- Durchführung in der Verkabelung von Netzwerken (Patchmanagement)

Unsere Anforderungen:

- Abgeschlossene techn. Berufsausbildung oder Umschulung

- Mind. ein Jahr Berufserfahrung in vergleichbarer Position

- Grundkenntnisse in Netzwerken und Betriebssystemen

- Grundkenntnisse in Infrastrukturen und Servern

- Kenntnisse im First- und Second Level User Support

- Kenntnisse im Bereich Routing sowie Switching

- Kenntnisse im Einrichten von Wirless LAN Verbindungen

- Kenntnisse der Hersteller Cisco, HP, Enterasys/Extreme (von Vorteil)

- ITIL v3 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert

- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Besonderer Hinweis:

- Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft

Ihre Vorteile:
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Betreuung durch feste Ansprechpartner vom ersten Tag an
- Arbeiten in einem sehr kollegialen und freundlichen Umfeld
- Dynamisches Umfeld mit super Entwicklungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Job in einer zukunftsorientierten Branche
- Gute Work-Life Balance durch passgenaue Stellensuche
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen über unser JOBPORTAL unter tasc.de. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung. Gegebenenfalls können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.
Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!