Für unser Kundenunternehmen suchen wir aktuell projektbasiert eine*n Sachbearbeiter*in Retourenbearbeitung in Vollzeit (37,5 Wochenstunden) in Herne. Unser Kundenunternehmen ist die größte Elektronik-Fachmarktkette Europas und begeistert mit seiner Liebe zur Technik und über 50.000 Mitarbeitenden seine Kund*innen. Der Zusammenhalt im Team stellt einen wichtigen Wert des Unternehmens dar.
Deine Aufgaben
- Bewertung der Verkaufsfähigkeit von Retouren aus den Märkten und Online-Vertriebskanälen
- Schadensbeschreibung und Fotodokumentation
- Klärung der Schadensursache und -verursacher*in unter Berücksichtigung der relevanten Dokumentation
- Koordination von Kleinstschäden und B-Waren-Vermarktung mit den Märkten in der Region
- Erstellung von Schadensrechnungen und Koordination von Reparaturen mit dem Kundendienst der Hersteller
- Organisation der zeitnahen Bearbeitung und Rückführung von Retouren
- Buchung der Retouren in die entsprechenden Vertriebskanäle und Lager
- Koordination der logistischen Abwicklung von Online-Retouren
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder vertrieblichen Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
- Erste Erfahrung in der Retourenbearbeitung und im Umgang mit Großgut wünschenswert
- Kenntnisse in der Kund*innenkommunikation bei Reklamationen und Beschwerden und Lösungsfindung
- Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und gute kommunikative Fähigkeiten
- Gute Kenntnisse in Excel
Was du erwarten darfst
- Die Möglichkeit, aktiv den Aufbau und Ausbau der SCM-/Logistik-Konzepte weiterzubringen
- Internationale Teams & vielseitige Aufgaben
- Eine offene Unternehmenskultur und Teamwork
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem führenden Unternehmen der Elektronikbranche
Unser Versprechen an dich:
- Eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden
- Transparenz bei jedem Schritt im Bewerbungsprozess und schnelles, gesichertes Feedback
- Wir beraten dich gerne - Sollte die Stelle doch nicht perfekt zu dir passen, ermutigen wir dich, dich trotzdem zu bewerben, denn manchmal können wir dir die Zweifel nehmen oder dir eine passendere Möglichkeit anbieten