Sachbearbeiter (m/w/d) im Service Desk

Über uns
Der Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste (SID) ist der zentrale IT-Dienstleister für die Mini-sterien und Behörden des Freistaates Sachsen. Die Bandbreite der Aufgaben reicht von der Mitarbeit an der Entwicklung, der Einführung und dem Betrieb von IT-Verfahren bis hin zur Teilnahme an der Planung, zum Betrieb und zur Pflege der vorhandenen IT-Infrastruktur.

Weitere Informationen zum SID finden Sie auf unserer Homepage.

Interessante Aufgaben
Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung in folgenden Aufgabenbereichen:

• Annahme und Bearbeitung von Nutzeranliegen im Service Desk
• Realisierung des 1st Level Support
• Verfahrensverantwortung für die im Service Desk eingesetzte Telefonlösung
• Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank sowie redaktionelle Bearbeitung
• Koordinierung notwendiger Maßnahmen im Service Desk und mit den nachgelagerten Supporteinheiten

Wir bieten Ihnen

• einen vielseitigen, krisensicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz
• regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• für eine ausgewogene Work-Life-Balance flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich, 24. und 31. Dezember arbeitsfrei
• ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Angeboten zur betrieblichen Gesundheitsförderung
• Möglichkeit von Prämienzahlungen
• das Angebot eines Job-Tickets der Deutschen Bahn bzw. des jeweiligen Verkehrsverbundes im Freistaat Sachsen
• betriebliche Altersvorsorge bei der VBL
• moderne und ergonomische Arbeitsplatzausstattung
• gute ÖPNV-Anbindung

Vergütung

Die Vergütung erfolgt auf Grundlage einer entsprechenden tarifrechtlichen Bewertung der Tätigkeiten. Die Eingruppierung kann für Tarifbeschäftigte unter Berücksichtigung der persönlichen Voraussetzun-gen und der zur Übertragung vorgesehenen Aufgaben bis Entgeltgruppe 10 Tarifvertrag für den öffent-lichen Dienst der Länder (TV-L) erfolgen.

Sie bringen mit

• ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, Diplom (FH)) in der Fachrichtung Informatik, Informationstechnik, Wirtschaftsinformatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung oder
• ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor, Diplom (FH)) in einer anderen Fachrichtung mit entsprechenden Kenntnissen und Erfahrungen in den o. g. Aufgabenbereichen zzgl. einschlägiger Berufserfahrung im IT-Bereich oder
• einen berufsqualifizierenden Abschluss in der Informationstechnik (z. B. Fachinformatiker für An-wendungsentwicklung, IT-Systemelektroniker) zzgl. langjähriger Berufserfahrung in den o. g. Einsatzbereichen
• Deutsches Sprachniveau vergleichbar B2

Von Vorteil wären

• anwendungsbreite Kenntnisse zu Windows-Clients und -Netzwerken einschließlich Client-Virtualisierung und Active Directory
• Kenntnisse zum IT-Service-Management (ITIL) und zur IT-Arbeitsplatzausstattung
• Kenntnisse im Bereich der Office-Anwendungen
• Erfahrungen beim Einsatz an einer Hotline

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Nachweis Studienabschluss), insbesondere auch von Frauen, unter der Kennziffer 2024-3.6/2 als PDF-Datei per E-Mail an personal@sid.sachsen.de. Bitte fassen Sie die Anlagen in einer PDF-Datei (max. 10 MB) zusammen.

Bewerberinnen und Bewerber, die bereits beim Freistaat Sachsen beschäftigt sind, werden zusätzlich gebeten, ihre Zustimmung zur Einsicht in die Personalakte zu erteilen.

Als Ansprechpartnerin steht Ihnen Frau Backofen, Telefon 0351 3264 5224, zur Verfügung.

Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte Personen berücksichtigen wir bei gleicher Eig-nung bevorzugt. Gehören Sie zu diesem Personenkreis, fügen Sie bitte Ihrer Bewerbung einen Nach-weis bei.