Sachbearbeiter Beschwerdemanagement In Voll- Oder Teilzeit (M/W/D)

Sachbearbeiter Beschwerdemanagement in Voll- oder Teilzeit (m/w/d) Referenz 12-184053
Sie schätzen Herausforderungen, wollen neue Ziele erreichen und stellen sich auch abwechslungsreichen Aufgaben? Sehr gut! Genau das bieten wir Ihnen!

Die Amadeus Fire AG bietet ein breites Dienstleistungsportfolio als spezialisierter Personaldienstleister für Fach- und Führungskräfte in den Bereichen Accounting, Office, Financial Services und IT-Services. Neben spannenden Positionen profitieren Sie von einer fundierten Karriereberatung sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Ihr nächster beruflicher Schritt wartet in Duisburg auf Sie. Dort suchen wir aktuell für ein renommiertes Kundenunternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter Beschwerdemanagement in Voll- oder Teilzeit (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Ein sicherer Arbeitsplatz
• Die Möglichkeit, auf vielen Positionen auch anteilig im Homeoffice zu arbeiten
• Eine intensive Einarbeitung
• Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell
• Ein ansprechendes Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
• Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

Ihre Aufgaben:

• Ansprechperson für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Beschwerden, allgemeine Rückmeldungen und Serviceanliegen unserer Kundschaft
• Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (Brief & E-Mail)
• Durchführung von ein- und ausgehenden Gesprächen mit Kund*innen am Telefon
• Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit der Kundschaft

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne auch Erfahrung im Bereich Kreditkarten oder Girokonten
• Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
• Sehr gute MS Office Kenntnisse
• Sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, sich auf unsere Kundschaft einzustellen und den richtigen Ton zu treffen
• Ein hohes Maß an Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein im Service und der Kommunikation mit der Kundschaft
• Ausgeprägtes Fingerspitzengefühl, um kommunikativ herausfordernde Situationen - auch online - erfolgreich zu bewältigen
• Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenverantwortlich zu arbeiten

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Sachbearbeiter Beschwerdemanagement in Voll- oder Teilzeit (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Svenja Neumann (Tel +49 (0) 201 84125-18 oder E-Mail office.essen@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Essen
Alfredstraße 220
45131 Essen