Adresse
Form der ArbeitReiseberater (w/m/d)
Deutsche Bahn AG Münster Vollzeit Marketing und Vertrieb
Das Unternehmen Deutsche Bahn AG bietet aktuell diesen Job in Münster an. Wenn Du gerade auf der Suche in dem Bereich Marketing und Vertrieb bist,solltest Du Dir die Details auf der Seite des Unternehmens anschauen. Dort findest Du ausführliche Informationen zu der Stelle und zu dem Unternehmen.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater für die DB Vertrieb GmbH am Standort Münster.
Deine Aufgaben:
- Du bist für eine kundenorientierte Beratung, Buchung und Verkauf sämtlicher Angebote im Personenverkehr zuständig
- Aktiver Verkauf sämtlicher Service- und Zusatzangebote gehören zu deinen Aufgaben
- Die Kundengespräche führst du unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unter Einhaltung der vorgegeben Qualitätsstandards
- Du unterstützt beim Zugang und der Nutzung digitaler Vertriebskanäle
- Du übernimmst die Entgegennahme und selbstständige Behandlung von Kundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden aber auch Fahrpreiserstattungen und Kulanzentscheidungen (Kundenbetreuung vor Ort)
- Betreuung unserer Kunden durch Unterstützung und Hilfestellung beim Lösen von Fahrkarten für alle Vertriebswege
Dein Profil:
- Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann
- Gute verkehrsgeographische Kenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln auch in schwierigen Situationen zeichnen dich aus
- Du verfügst über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
- Eine hohe Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten gepaart mit einer hohen Flexibilität und ausgeprägten Teamfähigkeit runden dein Profil ab
- Bereitschaft an anderen Standorten des Teamleitungsbereichs auszuhelfen
