Process Specialist (M/W/D) It Service Management

Wir suchen ab sofort

Process Specialist (m/w/d) IT Service Management

Deine Aufgaben

• Aktive Gestaltung und Weiterentwicklung der IT Service Management Governance sowie des unternehmensweiten IT Service Managements basierend auf ITIL
• Überprüfung der ITSM Prozess- und Servicequalität, Design von KPIs und Durchführung von organisationsweiten Verbesserungsmaßnahmen
• Gewährleistung der optimalen Unterstützung der ITSM-Prozesse durch die ESM-Applikation
• Training der Anwender in den Service Management Prozessen und der ESM-Applikation
• Beratung und Unterstützung unserer Service- und Process Owner in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management
• Regelmäßiger Erfahrungsaustausch und Abstimmung der Schnittstellen mit anderen Process Ownern
• Eigenverantwortliches und innovatives Arbeiten mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein in einem aufgeschlossenen Team

Deine Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Service Management
• Gute Kenntnisse im Bereich der ITSM-Prozesse
• Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
• Grundkenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien
• Deutsche und englische Sprache fließend auf mindestens Niveau B2
• "Hands-on"-Mentalität, sowie überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit

Unser Angebot

• Nach Einarbeitungsphase in unserem Headoffice in Kempten, bieten wir einen Arbeitsplatz in einer Niederlassung in Wohnortnähe
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, moderne, hybride Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto)
• Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (Dachser Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement

Dein Ansprechpartner DACHSER Group SE & Co. KG Head Office Frau Sandra Schiegg Thomas-Dachser-Straße 2 87439 Kempten

Standort der Stelle: DACHSER SE bundesweite Arbeitsstelle möglich

• bundesweit -

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen - unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.