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Form der Arbeit Deine Aufgaben:
Beschreibe die Aufgabenfelder des Jobs
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen (Inbound)
- Beratung zu allen VfL-Themen (u.a. Mitgliedschaft, Ticketing, Online-Shop), auch Face-to-Face am Schalter im Service Center
- Administrative Arbeiten in der Service-Verwaltung wie z.B. Datenpflege
- Befragungen und Dokumentationen von Anliegen
- Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Bereich Kundenservice
- Teilnahme an Weiterbildungen/Coachings zum Thema Service und Kommunikation
Das zeichnet dich aus:
Beschreibe die Qualifikationen, die der Bewerber mitbringen sollte:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, eingeschriebener Student (Werksstudent) oder abgeschlossenes Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice/Call Center von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe insbesondere im Umgang mit verschiedenen IT-Systemen
- Kenntnisse in der Service Cloud von salesforce von Vorteil
- Ausgeprägte Servicehaltung und Kunden-/Fanorientierung
- Du bist empathisch, freundlich und kommunikativ (in Wort und Schrift sowie Sprache und Ton)
- Aktives Zuhören, lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie eine Reflektionsbereitschaft sind für dich im Arbeitsalltag selbstverständlich
- Die Arbeit im Team und Engagement sind für dich ebenso wichtig wie selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
- Du bist belastbar, verantwortungsbewusst und flexibel, scheust zum Beispiel keinen Einsatz an Heimspieltagen/Wochenenden oder an Aktionstagen
Unser Angebot:
Beschreibe, was Dein Unternehmen dem Bewerber bietet:
INTERESSE GEWECKT? Du findest dich in den Aufgaben und im Profil wieder? Du arbeitest gerne in einem familiären dynamischen Team und einem attraktiven, modernen Arbeitsumfeld? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil des VfL Bochum 1848. Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf dich.
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Job-Start
01.02.2023
