Vom Feld bis in die Küche, vom Erzeuger bis zum Markt: Wir sind durch und durch Bio. Gemeinsam mit unseren Kolleg*innen, Lieferant*innen und Partner*innen im BioMarkt Verbund sowie auf dem Hofgut Eichigt gestalten wir die Zukunft des Bio-Lebensmittelhandels. Wir setzen uns seit 50 Jahren aktiv für Themen ein, die (überlebens)wichtig sind: Artenvielfalt, Klimaschutz und Tierwohl. Zusammen mit dir möchten wir den Bio-Gedanken weiter voranbringen.

Sei dabei!

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Töpen (Raum Hof) tatkräftige Unterstützung als

• Eigenverantwortliche Erfassung, Klassifizierung, Dokumentation und standardisierte Bearbeitung von Anfragen und gemeldeten Störungen
• Verantwortlichkeit als kompetente Ansprechperson bezüglich gemeldeter Störungen
• Bearbeitung von Störungs- und Problemmeldungen aus dem Hard- und Softwarebereich
• Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
• Support der Eigenentwicklungen im Store- und Backend-Bereich
• Übergreifendes und koordinierendes Wirken in den Prozessen Incident Management, Request Fulfillment, Access Management und Event Management
• Problemverfolgung und Sicherstellung der Service-Level-Agreements (SLAs)

• Kompetentes und sicheres Auftreten gegenüber unseren Kunden und Geschäftspartnern
• Berufserfahrung im Service Desk oder in einer vergleichbaren Position oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
• Bereitschaft zu Schichtdienst außerhalb der Bürozeiten (kein 24/7)
• Sicherer Umgang mit der gesamten MS-Office-Produktpalette
• Quereinsteiger (m/w/d) mit der entsprechenden Motivation sind herzlich willkommen.
• Motivation, Leistungsbereitschaft, Kontaktfreude und Teamgeist

• Bei uns sitzt du nicht nur deine Zeit ab. Stattdessen bieten wir dir einen Arbeitsplatz mit Sinn und eine Karriere mit echter Perspektive!
• Du erhältst von uns ein faires Gehalt und als Bonus attraktive Zusatzleistungen. Dazu zählen auch die Zuschüsse zur Kinderbetreuung oder zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Als Mitarbeiter*in genießt du attraktive Rabatte. So erhältst du 20 % Mitarbeiterrabatt auf deinen Einkauf in den Denns BioMärkten und kannst die monatlichen Angebote auf unserer Corporate-Benefits-Plattform nutzen. Zudem bieten wir dir die Möglichkeit des Dienstradleasings an.
• Für eine flexible Gestaltung deines Arbeitsalltags sorgt unser Jahresarbeitszeitkonto und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Auf unserer eigenen E-Learning-Plattform "Wissen macht BIO" kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unser spannendes Weiterbildungsangebot.
• Wir suchen Teamplayer (m/w/d)! Deshalb kommen auch unsere jährlichen Teamevents nicht zu kurz.
• Für dein leibliches Wohl sorgt unsere Betriebskantine am Standort Töpen mit vergünstigten Leckereien und einem umfangreichen Bio-Angebot.