Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Wir starten mit Dir durch! als Mitarbeiter (m/w/d) im 1st Level Support

Als Pionier im Digital Health schlägt unser Herz für die Entwicklung und Umsetzung neuer Technologien. Für die nächste Stufe der e-Health Evolution suchen wir kreative Köpfe, die Spaß an der Arbeit mit vielfältigen Technologien, eigenen Gestaltungsspielräumen und beruflichen Weiterentwicklungen haben.

Werde jetzt Teil unseres Teams!

Dein Beitrag:

• Du kümmerst Dich sowohl um Kundinnen und Kunden als auch um Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner, die mit Supportanfragen an Dich herantreten.
• Hierbei bearbeitest Du solche Anfragen, die deinem Servicelevel entsprechen - technisch anspruchsvolle Anfragen gibst Du an den L2-Support weiter, bist aber bis zum Schluss als Callowner (m/w/d) für das Ticket verantwortlich.
• Du dokumentierst deine Herangehensweise und Lösungsansätze nachvollziehbar und strukturiert in unserem Ticket-System.

Das bringst Du mit:

• Du hast Deine Ausbildung im medizinischen oder kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen.
• Alternativ hast du bereits Erfahrung im Callcenter oder 1st Level Support sammeln können und bringst technische Grundkenntnisse mit.
• Du zeichnest Dich durch Engagement, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke aus.
• Für den Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden bringst Du gute bis sehr gute Deutschkenntnisse mit.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Sinn und Zweck: Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.
• Attraktive Standorte mit echten Communities: Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte.
• Sicherheit: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
• Flache Hierarchien: Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
• Gestaltungsspielraum: Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit langfristigen Perspektiven.
• Rundum-Paket: Mitarbeiterrabatte, ein ausgereiftes Feel-Good-Management, kostenfreies Fitnessstudio, Kita sowie weitere standortspezifische Angebote.

Überzeugt? Bewirb Dich jetzt online mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Gehaltsvorstellung und nächstmöglichem Eintrittstermin)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.