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Form der ArbeitServicedesk-Mitarbeiter / Mitarbeiterin 2nd Level Support (m/w/d)
75 - 100%
Achtung - hier werden Sie geDUzt
Der Bison - nicht nur groß und stark, sondern auch schnell! So wie wir, kümmert er sich als Säugetier um seine Herde. Bist du Teamfähig und Kommunikativ? Selbstständiges Lernen und Arbeiten fällt dir leicht? Du hast Lust auf ein tolles Team, 30 Tage Urlaub, eine faire Bezahlung und Events?
Dann bist du bei uns genau richtig! Du ersetzt ein Herdenmitglied und wirst unbefristet angestellt.
Das machst du
- Du bist Ansprechpartner/in für unsere Kundschaft und bildest die Schnittstelle zur Entwicklung und den Consultants
- Du nimmst Kundenanfragen auf, analysierst und klassifizierst diese und leitest die notwendigen Maßnahmen ein
- Du erfasst Supportanfragen und bearbeitest diese sofern möglich eigenverantwortlich oder bereitest sie für die Entwicklung / das Consulting auf
- Du sorgst dafür, dass Reaktions- und Rückmeldezeiten eingehalten werden und kontrollierst den Fortschritt der Supportanfragen
Das bringst du mit
- IT-Kenntnisse, bestenfalls im 2nd Level Support
- Sehr gutes technisches Verständnis
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
- Offene und kommunikative Persönlichkeit
- Sehr hohe Lernbereitschaft sowie schnelle Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Resilienz sind selbstredend
Das gewinnst du
Moderne Arbeitsformen, Technologien und Prozesse
Agilität als Teil unserer DNA
Kurze Wege, immer gut informiert
Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeit für Dich: Individuelle Arbeitszeitmodelle und familienfreundliche Rahmenbedingungen
